Ar negalite siųsti arba gauti el. laiškų naudodami „iPhone“ ar „iPad“, nes programa „Mail“ nuolat rodo klaidą „Negalima patvirtinti serverio tapatybės“? Greičiausiai taip yra todėl, kad pašto programa negali saugiai susisiekti su el. pašto teikėjo serveriu. Pavyzdžiui, gausite šią klaidą, jei el. pašto teikėjo saugaus lizdo sluoksnio (SSL) sertifikatas nebegalioja arba jis nepatikimas.
Kiti veiksniai, pvz., programinės įrangos klaidos, prastas tinklo ryšys, serverio prastovos ir laikini sistemos sutrikimai, taip pat gali paskatinti Pašto programą rodyti šią klaidą.Parodysime keletą sprendimų, kurie ištaisė klaidą vartotojams, kurie patyrė problemų. Taip pat išvardinsime kitus veiksmingus sprendimus, kuriuos atradome asmeniniais eksperimentais.
Pasak kai kurių „iPhone“ naudotojų šioje „Apple“ diskusijų gijoje, klaidos pranešimas pasirodo tik pasiekiant paštą per „Wi-Fi“. Keista, bet perjungimas į korinio ar mobiliojo ryšio duomenis išsprendė problemą. Jei vis tiek gaunate klaidą „Negalima patvirtinti serverio tapatybės“ prisijungę prie „Wi-Fi“, perjunkite į korinio ryšio duomenis ir iš naujo atidarykite programą „Mail“.
Iš naujo paleiskite „iPhone“ arba „iPad“
Įrenginio paleidimas iš naujo gali pašalinti laikinus trikdžius, neleidžiančius programai „Mail“ patvirtinti ar identifikuoti el. pašto serverio.
Eiti į Settings > General > Išjungti ir perkelkite slankiklį „išjungti slankiklį“ į dešinę.
Palaukite maždaug 10–20 sekundžių, kol įrenginys išsijungs. Po to palaikykite šoninį mygtuką, kad vėl įjungtumėte. Tada įgalinkite korinio ryšio duomenis arba prisijunkite prie „Wi-Fi“ tinklo, paleiskite programą „Mail“ ir patikrinkite, ar galite siųsti ir gauti el. laiškus be jokio klaidos pranešimo.
Patikrinkite el. pašto teikėjo būseną
Pašto programai gali nepavykti patvirtinti paskyros tapatybės, jei el. pašto klientų serveriai neveikia. Naudokite trečiosios šalies gedimų stebėjimo įrankius, pvz., „DownDetector“, kad patvirtintumėte savo el. pašto teikėjo serverių būseną.
Pavyzdžiui, jei paveiktas el. paštas yra „Gmail“ paskyra, apsilankykite „DownDetector“ ir paieškos juostoje įveskite „gmail“. Paieškos juostoje įvedus „outlook“ arba „yahoo mail“, bus rodoma „Outlook“ ir „Yahoo!“ serverio būsena! paštu, atitinkamai.
Jei DownDetector praneša apie serverio prastovą, turėsite palaukti, kol el. pašto paslaugų teikėjas išspręs problemą. Kitu atveju išbandykite kitus toliau nurodytus trikčių šalinimo sprendimus.
Išjungti saugaus lizdo sluoksnio (SSL) šifravimą
Kai kurie „iPhone“ ir „iPad“ naudotojai sėkmingai išsprendė klaidą „negalima patvirtinti serverio tapatybės“, išjungdami el. pašto paskyros saugaus lizdo sluoksnio (SSL) šifravimą. Išbandykite ir pažiūrėkite, ar jūsų įrenginyje pasiekiamas norimas rezultatas.
- Atidarykite nustatymų programą ir pasirinkite Mail.
- Pasirinkite Paskyros.
- Skiltyje Paskyros pasirinkite paveiktą el. pašto paskyrą.
- Norėdami tęsti, pasirinkite paskyrą dar kartą.
- Pasirinkite Advanced.
- Skiltyje „Gaunamų pranešimų nustatymai“ išjunkite parinktį Use SSL.
Tai išjungs gaunamų el. laiškų SSL šifravimą tuo konkrečiu adresu. Nors šis trikčių šalinimo triukas gali padėti išspręsti problemą, verta paminėti, kad išjungus šią parinktį gaunami el. laiškai tampa mažiau saugūs.
Išjungti ir iš naujo įgalinti paskyrą
Laikinai išjungus probleminę paskyrą, pašto paskyra gali suaktyvinti el. pašto kliento serverio patvirtinimą. Ši operacija pašalins el. pašto paskyrą tik iš pašto programos, o ne iš jūsų įrenginio. Štai ką reikia padaryti:
- Atidarykite nustatymų programą, eikite į Mail > Accounts ir pasirinkite paveiktą paskyrą.
- Išjunkite parinktį Mail.
- Palauk apie 10 sekundžių ir vėl įjunkite parinktį Mail.
Tai paragins pašto programą sinchronizuoti ir iš naujo patvirtinti el. pašto adresą nuo nulio. Jei problema išlieka, ištrinkite el. pašto paskyrą (žr. veiksmus kitame skyriuje) ir vėl prijunkite ją nuo nulio.
Ištrinkite ir iš naujo pridėkite el. pašto paskyrą
Kai pašalinsite probleminę paskyrą iš pašto programos, paskyra bus ištrinta ir iš jūsų iPhone ar iPad. Šis trikčių šalinimo būdas išsprendė kai kurių „iPad“ vartotojų problemą. Štai kaip ištrinti paskyrą „iPhone“ arba „iPad“:
- Atidarykite pašto nustatymų meniu (Settings > Mail > Paskyros) ir pasirinkite probleminę paskyrą.
- Pasirinkite Ištrinti paskyrą.
Gausite įspėjamąjį raginimą, kuriame bus pranešta, kad ištrynus paskyrą bus pašalinti kalendoriai, kontaktai ir kiti su paskyra susiję duomenys.
- Pasirinkite Ištrinti iš mano iPhone, jei norite tęsti.
- Grįžkite į iOS paskyrų nustatymų meniu ir pasirinkite Add Account.
- Pasirinkite paskyros klientą / teikėją.
- Įveskite paskyros kredencialus, kad prisijungtumėte.
Atnaujinkite arba atnaujinkite iOS
Jei ilgą laiką neįdiegėte „iOS“ naujinio, klaida „Negalima patvirtinti serverio tapatybės“ tikriausiai atsirado dėl „iOS“ versijos arba „Mail“ programos riktos.
Prijunkite savo iPhone arba iPad prie Wi-Fi tinklo, eikite į Settings > General > Software Update ir palieskite Atsisiųsti ir įdiegti.
Įdiegus OS naujinimą, tuo pačiu metu jūsų įrenginyje bus įdiegta naujausia pašto programos versija.
Atvirkščiai, jei šią klaidą pastebėjote įdiegę „iOS“ beta versijos versiją arba nestabilų „iOS“ naujinimą, apsvarstykite galimybę grąžinti „iPhone“ ankstesnę versiją. Žr. šį vadovą, kaip atšaukti „iOS“ naujinimą, kad sužinotumėte, kaip tinkamai atnaujinti „iPhone“ versiją.
Mėgaukitės be klaidų siuntimo el. paštu patirtimi
Nors esame įsitikinę, kad bent viena iš šių rekomendacijų sustabdys klaidos pranešimą, turėtumėte susisiekti su el. pašto paslaugų teikėju, jei problema išlieka.
Taip pat galite pabandyti iš naujo nustatyti „iPhone“ tinklo nustatymus (eikite į Settings > General > Reset > Atstatyti tinklo nustatymus). Tai pašalins bet kokią su tinklu susijusią problemą, kuri nutrauks rankų paspaudimą tarp pašto programos ir jūsų el. pašto programos serverio.
