Ar „Face ID“ neveikia jūsų „iPhone“ ar „iPad Pro“? Jei pavargote nuo to, kad reikia nuolat įvesti įrenginio kodą arba Apple ID, šiame trikčių šalinimo vadove pateikti pataisymai jums padės.
Nors „Face ID“ yra nepaprastai gerai įdiegta funkcija, yra įvairių atvejų, kai „iPhone“ ir „iPad“ ji sugenda. Pavyzdžiui, „TrueDepth“ kamera gali neįsijungti atrakinant įrenginį arba atsiskaitant „Apple Pay“. Arba gali būti sunku jus atpažinti.
Atlikite tolesnius pataisymus ir vėl turėtumėte tinkamai veikti „Face ID“ savo „iPhone“ ir „iPad Pro“.
Turite įvesti savo slaptažodį šiais atvejais
Prieš pradedant, pravartu susipažinti su situacijomis, kai turite įvesti įrenginio prieigos kodą, nepaisant to, kad „iPhone“ ir „iPad“ yra aktyvus „Face ID“. Taip nutinka dėl apsaugos priemonių ir funkcijų apribojimų, tačiau jos lengvai klaidingai suprantamos kaip problemos. Toliau pateiktas sąrašas nėra baigtinis, bet apima dažniausiai pasitaikančius scenarijus.
- Jūs ką tik iš naujo paleidote savo iPhone arba iPad.
- Įrenginį atrakinate pirmą kartą po 48 valandų.
- Jūs nežiūrite tiesiai į savo iPhone ar iPad. „Face ID“ tikrina jūsų dėmesį, kad pagerintų saugą, tačiau galite sukonfigūruoti jį taip, kad būtų patvirtintas jūsų tapatumas (daugiau apie tai toliau).
- Bandote atrakinti savo iPhone laikydami jį horizontaliai; „iPad“ tai nėra problema.
- Uždengiate veidą kauke ar akiniais nuo saulės. Apie būdus, kaip išspręsti šią problemą, kalbėjome toliau šiame įraše.
1. Peržiūrėkite „Face ID“ nustatymus
Jei Face ID niekada nerodomas, kad patvirtintų konkrečius veiksmus, pvz., „App Store“ ir „iTunes“ pirkinius, geriausia pradėti nuo „Face ID“ nustatymų peržiūros „iPhone“ arba „iPad“ įrenginyje.
- Atidarykite nustatymų programą.
- Slinkite žemyn, palieskite „Face ID & Passcode“ ir įveskite „iPhone“ įrenginio kodą.
- Įjunkite jungiklius šalia veiklos, kurioje norite, kad veiktų „Face ID“:
- iPhone atrakinimas: atrakinkite savo iPhone užrakinimo ekrane
- iTunes ir „App Store“: autorizuokite „iTunes“ ir „App Store“ pirkinius.
- Piniginė ir Apple Pay: autorizuokite Piniginės ir Apple Pay pirkinius.
- Slaptažodžio automatinis pildymas: autentifikuokite automatinį slaptažodžio užpildymą „Safari“ ir kitose programose.
- Kitos programos: tvarkykite trečiųjų šalių programas, kurios palaiko „Face ID“.
2. Iš naujo paleiskite „iPhone“ arba „iPad“
Jei jūsų „Face ID“ nustatymuose nėra nieko blogo, pabandykite iš naujo paleisti sistemos programinę įrangą „iPhone“ arba „iPad“. Tai greitas nedidelių techninių problemų, dėl kurių funkcija neveikia, pataisymas.
Jei norite iš naujo paleisti bet kurį iOS arba iPadOS įrenginį:
- Atidarykite programą „Nustatymai“ ir bakstelėkite „Bendra“.
- Palieskite Išjungti ir braukite dešinėn, kad išjungtumėte įrenginį.
- Palaikykite viršutinį / šoninį mygtuką, kol pamatysite „Apple“ logotipą.
3. Atnaujinkite į naujausią iOS versiją
Face ID gali nustoti veikti dėl iOS arba iPadOS problemų. Atnaujinkite programinę įrangą ir patikrinkite, ar tai turi įtakos.
- Atidarykite nustatymų programą ir bakstelėkite Bendrieji > Programinės įrangos naujinimas.
- Palaukite, kol jūsų iPhone arba iPad nuskaitys naujesnių sistemos programinės įrangos naujinių.
- Palieskite Atsisiųsti ir įdiegti, kad įdiegtumėte naujinimą.
Negalite atnaujinti savo iPhone ar iPad? Sužinokite, kaip pataisyti įstrigusius iOS arba iPadOS naujinius.
4. Atsigręžkite į „TrueDepth“ kamerą
Kad pagerintumėte Face ID apsaugą, jūsų iPhone ar iPad neatpažins jūsų tapatybės, nebent žiūrėsite tiesiai į ekraną arba TrueDepth kamerą.
Jei tai jus erzina ir norite, kad jūsų „iPhone“ jus atrakintų, eikite į „Settings > Face ID & Passcode“ ir išjunkite jungiklį šalia „Require Attention for Face ID“. Tada iššokančiajame saugos įspėjimo lange bakstelėkite Taip.
5. Patikrinkite „TrueDepth“ kamerą
Tada patikrinkite priekinę „iPhone“ arba „iPad“ kamerą ir įsitikinkite, kad niekas jos neblokuoja. Pavyzdžiui, jei naudojate pernelyg didelį dėklą, jis gali užstoti įrenginio viršų. Įskilusi ekrano apsauga (ypač arčiau fotoaparato) taip pat gali sukelti problemų.
Prakaituotas arba riebus iPhone ekranas yra dar viena priežastis, dėl kurios Face ID sunkiau nuskaityti veidą. Reguliariai valykite jį mikropluošto šluoste, kad to išvengtumėte.
6. Ar dengiate veidą?
Face ID reikalingas visas veido nuskaitymas, kad būtų patvirtinta jūsų tapatybė, o tai reiškia, kad visada turite įvesti įrenginio prieigos kodą, jei naudojate veido kaukę. Tačiau turite keletą būdų, kaip to išvengti „iPhone“.
- Nustatykite atrakinimą naudodami „Apple Watch“: naudokite „Apple Watch“ autentifikavimui, o ne „Face ID“.
- Suaktyvinti veido ID naudojant kaukę: nustatykite veido ID, kad patvirtintumėte savo tapatybę iš dalies nuskaitydami aplink akių sritį. Ši funkcija pasiekiama tik „iPhone 12“ ir naujesniuose įrenginiuose.
Face ID taip pat netinka su akiniais nuo saulės. Nustatykite „Atrakinti naudojant Apple Watch“ arba kitą išvaizdą (daugiau apie tai toliau).
7. Pridėti alternatyvų veido ID išvaizdą
Face ID yra pakankamai protingas, kad prisitaikytų prie subtilių jūsų veido pokyčių, tačiau gali būti sunku jus atpažinti, jei per daug pakeičiate savo išvaizdą, pvz., akiniais ar galvos apdangalu. Štai kodėl turite sukurti alternatyvią išvaizdą. Padaryti tai:
- Eiti į Nustatymai > Veido ID ir slaptažodis.
- Palieskite Pridėti alternatyvią išvaizdą.
- Palieskite Tęsti ir atlikite standartinę Face ID sąranką.
8. Iš naujo nustatykite ir nustatykite veido ID nuo nulio
Jei „Face ID“ ir toliau susiduria su sunkumais arba nepavyksta atpažinti, laikas iš naujo nustatyti „Face ID“ ir nustatyti jį nuo nulio. Tai išvalo saugų anklavą – posistemį, kuriame saugomi veido duomenys – ir padeda išspręsti nuolatines su veido ID susijusias problemas.
- Eiti į Nustatymai > Veido ID ir slaptažodis.
- Palieskite Reset Face ID.
- Iš naujo paleiskite „iPhone“ arba „iPad“ ir dar kartą apsilankykite „Face ID“ ir „Passcode“ ekrane.
- Palieskite Nustatyti veido ID.
- Palieskite Tęsti ir atlikite standartinę Face ID sąranką.
Sužinokite, kaip ištaisyti klaidą „Face ID nepasiekiamas“, jei ją aptikote nustatydami „Face ID“.
9. Atkurti visus gamyklinius nustatymus „iPhone“
Darant prielaidą, kad veido ID nustatymas iš naujo nepadėjo, kitą kartą turite sutelkti dėmesį į visišką nustatymų nustatymą iš naujo. Neprarasite jokių duomenų, todėl jei norite tęsti:
- Atidarykite programą „Nustatymai“ ir palieskite „Bendra“ > Perkelti arba iš naujo nustatyti „iPhone“ / „iPad“> Nustatyti iš naujo.
- Palieskite Iš naujo nustatyti visus nustatymus.
- Įveskite įrenginio prieigos kodą ir palieskite Reset Settings.
Jūsų „iPhone“ arba „iPad“ iš naujo nustatys visus gamyklinius nustatymus ir automatiškai paleis iš naujo. Baigę tai padaryti, apsilankykite „Face ID & Passcode“ ekrane, bakstelėkite Iš naujo nustatyti veido ID > Nustatyti veido ID ir nustatyti veido ID nuo nulio. Jei problemos š altinis buvo sugedusi nustatymų konfigūracija, turėtumėte galėti be problemų naudoti „Face ID“.
10. Atkurti gamyklinius „iPhone“ programinės įrangos nustatymus
Jei pirmiau minėti sprendimai nepadėjo ištaisyti „Face ID“ jūsų „iPhone“ ar „iPad“, gali kilti rimta su programine įranga susijusi problema, kurią gali išspręsti tik visiškas sistemos įdiegimas iš naujo.
- Sukurkite atsarginę „iPhone“ arba „iPad“ kopiją „iCloud“ arba kompiuteryje.
- Atidarykite nustatymus ir bakstelėkite Bendrieji > Perkelti arba iš naujo nustatyti iPhone.
- Palieskite Ištrinti visą turinį ir nustatymus ir vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad iš naujo nustatytumėte įrenginio gamyklinius nustatymus. Galite pasirinkti atkurti duomenis dar kartą nustatydami įrenginį.
Nesėkmė? Laikas susisiekti su Apple
Susisiekite su „Apple“ palaikymo komanda, jei ir toliau kyla problemų dėl „Face ID“. Galite susidurti su sugedusia „TrueDepth“ kamera, dėl kurios verta apsilankyti „Apple Store“. Jei vis tiek norite patys išspręsti problemą, pabandykite iš naujo įdiegti sistemos programinę įrangą ir įrenginio programinę-aparatinę įrangą DFU (įrenginio programinės aparatinės įrangos atnaujinimo) režimu.
