Kartais „Apple FaceTime“ trūksta itin svarbios „veido“ dalies. Jei bandote su kuo nors kalbėtis, bet matote tik juodą ekraną, galite patikrinti kelis dalykus, kad tai ištaisytumėte.
Toliau pateikti patarimai taikomi iOS, iPadOS ir macOS. Nurodysime, kai pataisymas taikomas tik vienai iš šių operacinių sistemų.
Patikrinkite „Apple“ serverio būseną
„Apple“ turi patogų puslapį, kuriame galite patikrinti, ar „Apple“ paslaugose kyla problemų. Verta greitai patikrinti tą puslapį, kad įsitikintumėte, jog jums nekyla sunkumų dėl to, ko negalite kontroliuoti.
Net jei oficialiame puslapyje nematote jokių problemų, socialiniuose tinkluose verta greitai paieškoti paminėjimų apie „FaceTime“ paslaugos problemas, jei tik apie tai dar nebuvo pranešta „Apple“.
Jei atrodo, kad problemų turite ne tik jūs, geriau šiek tiek palaukti, kad pamatytumėte, ar problemą išsprendė „Apple“.
Atnaujinkite operacinę sistemą
Nesvarbu, ar naudojate iOS, iPadOS ar macOS, FaceTime yra neatsiejama sistemos dalis. Nors apskritai neturėtų kilti problemų dėl suderinamumo, geriausia, kad kiekvienas dalyvis atnaujintų savo operacinę sistemą į naujausią versiją, kuri rašymo metu yra iOS 15 ir MacOS 12 Monterey.
Ar kas nors pamiršo savo privatumo blokatorių ant fotoaparato objektyvo?
Tapo populiaru (ir protinga) uždėti specialius internetinės kameros privatumo ekranus virš internetinių kamerų objektyvų, kad įsilaužėliai nesnipinėtų. Prieš pradėdami naršyti nustatymus ir bandydami įvairius techninius pataisymus, patikrinkite, ar jūs arba kitame linijos gale esantis asmuo nepaliko savo „MacBook“ ar „iOS“ įrenginyje ir fiziškai neužblokavo „FaceTime“ vaizdo įrašo.
Atkurkite internetą arba išbandykite kitą ryšį
Kai kuriais atvejais jūsų interneto ryšys gali būti k altas, kai kalbama apie juodą „FaceTime“ ekraną. Vaizdo srautas dėl kokių nors priežasčių gali būti užblokuotas arba ryšio kokybė tokia prasta, kad vaizdo perdavimas tampa neįmanomas.
Nors mažai tikėtina, kad „FaceTime“ juodo ekrano problema yra interneto ryšio problema, tai vienas iš lengviausių dalykų, kuriuos galima patikrinti. Išjunkite maršruto parinktuvą ar kitą interneto šliuzo įrenginį, palaukite kelias minutes ir vėl įjunkite. Arba galite pabandyti naudoti kitą nesusijusį ryšį, pvz., mobiliojo telefono viešosios interneto prieigos tašką, o ne „Wi-Fi“.Jei juodo ekrano problema išlieka bandant naudojant kitą interneto ryšį, greičiausiai tai nėra ryšio k altė.
Jei naudojate ugniasienę, turite įsitikinti, kad tam tikri tinklo prievadai yra atidaryti, kad „FaceTime“ veiktų:
- 80 (TCP)
- 443 (TCP)
- 3478–3497 (UDP)
- 5223 (TCP)
- 16384–16387 (UDP)
- 16393–16402 (UDP)
Jei nežinote, kaip atidaryti užblokuotus prievadus savo užkardoje, peržiūrėkite ugniasienės pagalbos dokumentus, paklauskite savo sistemos administratoriaus mokykloje ar darbe arba peržiūrėkite mūsų vadovus, kaip rasti atvirus prievadus ir prievado peradresavimas.
Uždarykite kitas programas, kurios gali naudoti fotoaparatą
Vienu metu žiniatinklio kamerą gali naudoti tik viena programa. Kartais programa gali negrąžinti fotoaparatui reikalavimo, kai baigsite. Todėl verta uždaryti kitas žiniatinklio kamerą naudojančias programas, pvz., „Skype“ ar „Microsoft Teams“, kad įsitikintumėte.
Paleiskite įrenginį iš naujo
Jei nepadeda uždaryti programas, kurios galbūt užėmė fotoaparatą, gera bendra strategija yra iš naujo paleisti visą įrenginį. Nesvarbu, ar naudojate „Mac“, „iPad“ ar „iPhone“, viską paleidę iš naujo, galite pašalinti smulkias klaidas, neleidžiančias fotoaparatui veikti arba „FaceTime“ tinkamai jo naudoti.
Pasukti telefoną
Atrodo keistas sprendimas, tačiau „iPhone“ ar „iPad“ galite pabandyti pasukti įrenginį iš gulsčios ir vertikalios padėties, kad juodas ekranas išnyktų. Jei fiziškai sukant telefoną ekrano padėtis nepasikeičia, braukite žemyn iš viršutinio dešiniojo ekrano kampo ir valdymo centre perjunkite orientacijos užraktą, kaip parodyta čia.
Jei pasiseks, vaizdo įrašas bus atkurtas, kai pasuksite iš vienos pusės į kitą.
Atjunkite ir vėl prijunkite
Blogas vakarėlių ryšys gali būti juodo vaizdo įrašo sklaidos kanalo priežastis. Paprasčiausias atsakymas – padėti ragelį ir vėl paskambinti. Tarp jūsų įrenginio ir kito asmens įrenginio gali kilti daug problemų, įskaitant interneto duomenų maršruto problemas arba „Apple“ serverių problemas.
Ar tai netyčia tik garso skambutis?
FaceTime leidžia atlikti tik garso skambučius, o ne vaizdo skambučius, kad sutaupytumėte pralaidumą arba jei nesate pasiruošę, kad kas nors pamatytų jūsų veidą. Tuščio vaizdo ekrano viduryje pamatysite mygtuką, kad pradėtumėte „FaceTime“ skambutį, jei šiuo metu esate užsiėmęs tik garso skambučiu.
Ar pasirinkote tinkamą internetinę kamerą?
Jei prie „Mac“ prijungta daugiau nei viena žiniatinklio kamera, gali būti, kad šiuo metu pasirinkta netinkama žiniatinklio kamera. Paprastai nerodomas juodas ekranas, bet jei toje kameroje yra privatumo blokavimo priemonė arba ji veikia netinkamai, galite nieko nematyti.
FaceTime meniu juostoje atidarykite parinktį Vaizdo įrašas ir patikrinkite, ar ten nėra kamerų.
Jei matote daugiau nei vieną kamerą, pasirinkite vidinę kamerą. Taip pat galite tiesiog atjungti išorinę kamerą, o „FaceTime“ pagal numatytuosius nustatymus turėtų naudoti vidinę „Mac“ kamerą, jei tokią turi.
Kai kurių tipų programinė įranga gali įdiegti „virtualias“ žiniatinklio kameras, todėl net jei prie kompiuterio nėra prijungta kita žiniatinklio kamera, vietoj jos gali būti pasirinkta viena iš šių virtualių interneto kamerų.
Priekinės ir galinės kameros perjungimas
Vienas triukas, kuris, atrodo, tinka daugeliui „iPad“ ar „iPhone“ naudotojų, yra perjungti priekinę ir galinę kamerą. Manome, kad tai gali būti naudinga priverčiant fotoaparatą inicijuoti iš naujo, bet kad ir kokia būtų paslaptis, tai yra lengva ištaisyti, ir atrodo, kad tai pavyks daugeliui žmonių, susiduriančių su juodu „FaceTime“ ekranu.
Priverstinai išeiti iš programos
Verta iš naujo nustatyti pačią „FaceTime“ programą, jei niekas kitas nepadėjo.
- IOS arba iPadOS įrenginyje braukite aukštyn iš ekrano apačios, kol pamatysite programų karuselę. Tada slinkite kairėn arba dešinėn, kol pamatysite FaceTime.
- Perbraukite programą aukštyn ir iš ekrano viršaus, tada atidarykite ją dar kartą.
Mac kompiuteryje:
- Paspauskite „Command“ + tarpo klavišą, tada ieškokite „Activity Monitor“ ir atidarykite jį.
- Sąraše ieškokite FaceTime proceso ir spustelėkite jį, kad jį paryškintumėte.
- Dabar pasirinkite mygtuką Stop.
- Paklausus, ar esate tikri, pasirinkite Force Quit.
Dar kartą atidarykite „FaceTime“ ir pažiūrėkite, ar viskas vėl normaliai.
Atsijunkite nuo „Apple ID“
Tai dar vienas triukas, neturintis aiškaus paaiškinimo, kodėl jis veikia, bet aišku, kad kai kuriems žmonėms jis tinka, o jį išbandyti galima greitai ir paprastai.
„iPhone“:
- Atidarykite nustatymų programą.
- Pasirinkite savo vardą.
- Slinkite žemyn iki Atsijungti, pasirinkite jį ir užbaikite procesą.
Atsijungę vėl prisijunkite prie paskyros ir pabandykite „FaceTime“, kad sužinotumėte, ar klaida išspręsta.
Mac kompiuteryje:
- Pasirinkite „Apple“ mygtuką viršutiniame kairiajame ekrano kampe.
- Pasirinkite sistemos nuostatas.
- Pasirinkite Apple ID.
- Pasirinkite apžvalgą.
- Pasirinkite Atsijungti.
Kaip ir iOS, prisijunkite dar kartą ir dar kartą bandykite „FaceTime“.
Naudokite kitą programą
Deja, dabar priėjome tiek, kad pasirinkimų skaičius sumažėjo. Taigi laikas išbandyti tai, kas nėra „FaceTime“. Tai taip pat reiškia, kad galite kalbėtis su „Android“ draugais, jei turite kokių nors.
„Apple Store“ yra daug puikių alternatyvų, įskaitant „WhatsApp“, „Zoom“ ir „Telegram“, kuriose yra „iOS“ programų. Tai ne tik greitas sprendimas, jei turite dabar su kuo nors paskambinti ir vėliau pašalinti triktis, bet ir diagnostikos veiksmas, nes jei alternatyvioje programoje vietoje vaizdo įrašo taip pat gaunate juodą ekraną, tai nurodo problema, ypač ne „FaceTime“.
Paskutinė priemonė: gamyklinių nustatymų atkūrimas
Išnaudojus visus kitus praktinius sprendimus, paskutinė išeitis – atkurti įrenginio gamyklinius nustatymus. Tai yra paprastas būdas išspręsti problemą, tačiau matėme, kad jis veikia taip pat, kaip veikia dėl erzinančios neteisingo tinklo slaptažodžio klaidos, kuri kartais atsiranda iOS šeimos įrenginiuose.
Įspėkite, kad nėra garantijos, kad gamyklinių parametrų atkūrimas padės išspręsti problemą. Pavyzdžiui, gamyklinių parametrų atkūrimas nėra svarbus, jei problema kilo dėl atnaujinimo arba su Apple serveriais. Norėdami gauti tikslių instrukcijų, galite naudoti „iOS“ arba „MacOS“ gamyklinių nustatymo iš naujo vadovus.
Kadangi gamyklinių parametrų atkūrimas užtrunka, galite net prarasti asmeninius duomenis, jei viskas nepavyks, todėl primygtinai rekomenduojame pagalvoti, ar verta rizikuoti išspręsti „FaceTime“ juodo ekrano problemą. Pirmiausia galite susisiekti su „Apple“ palaikymo komanda ir nepamirškite sukurti atsarginių duomenų kopijų.
