Bandote prisijungti prie mastelio keitimo susitikimo, bet jis veikia gerai. Kad ir ką darytumėte, vaizdo skambutis neveikia. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip išspręsti problemą, kai mastelio keitimo programa neveikia jūsų iPhone ar iPad!
Nors šis straipsnis pirmiausia buvo skirtas iPhone, šie veiksmai tiks ir iPad! Kai reikia, buvo pridėta specifinė „iPad“ informacija, kuri padės jums kuo greičiau išspręsti problemą.
Pradėsime šalindami dvi įprastas problemas, su kuriomis žmonės susiduria naudodami priartinimą – prieigą prie mikrofono ir fotoaparato. Po to aptarsime keletą bendresnių trikčių šalinimo veiksmų, jei priartinimas neveiks jūsų iPhone ar iPad.
Ar gavote klaidos kodą?
Dažnai matysite klaidos kodą, kai priartinimas neveikia jūsų iPhone. Žemiau pateikiamas dažniausiai pasitaikančių klaidų kodų sąrašas ir jų reikšmė. Jei gavote čia nenurodytą kodą, praneškite mums toliau pateiktuose komentaruose!
- 0: diegiant naujinimą įvyko klaida
- 2008: susitikime įvyko netikėta klaida
- 3000: Įdiegtas mastelio keitimas nepavyko perrašyti esamo failo dėl vykdomo proceso
- 3113: leidimo kodas ir laukimo kambarys neįjungti
- 5000, 5003–5004: ryšio problemos naudojant „Zoom“ serverius
- 10002: Zoom diegimo programos paketo š altinis neveikia
- 10006: Tikslinis diskas pilnas
- 13003: naudotojo leidimai neleidžia įdiegti programų
- 104101–104106, 104110–104125: ryšio problemos naudojant „Zoom“ serverius
Deja, šie kodai nesuteikia daug informacijos, o „Zoom“ pateikiamos instrukcijos paprastai apima programos įdiegimą iš naujo arba ugniasienės ir antivirusinės programinės įrangos išjungimą. Toliau pateiktame nuosekliame vadove parodysime, kaip tai padaryti ir dar daugiau!
Mikrofono problemų sprendimas
Turite suteikti „Zoom“ prieigą prie „iPhone“ esančio mikrofono, kad galėtumėte kalbėti tiesioginių vaizdo skambučių metu. Priešingu atveju niekas neišgirs, ką sakote!
Atidarykite nustatymus ir palieskite Privacy -> Microphone. Įsitikinkite, kad jungiklis šalia Mastelio keitimo įjungtas.
Be to, prieš prisijungiant prie mastelio keitimo susitikimo verta uždaryti visas kitas programas, turinčias prieigą prie mikrofono. Mikrofonas gali veikti kitoje programoje, kol bandote kalbėti naudodami „Zoom“!
Kameros problemų sprendimas
Taip pat turite suteikti priartinimui prieigą prie fotoaparato, jei norite, kad jūsų veidas būtų rodomas ekrane konferencinio pokalbio metu. Grįžkite į Settings -> Privacy ir bakstelėkite Camera. Įsitikinkite, kad jungiklis šalia Mastelio keitimo įjungtas.
Patikrinkite mastelio keitimo serverius
„Zoom“ serveriai retkarčiais sugenda, ypač kai milijonai žmonių vienu metu rengia virtualius susitikimus. Jei jų serveriai neveikia, mastelio keitimas neveiks jūsų iPhone.
Peržiūrėkite mastelio keitimo būsenos puslapį. Jei sakoma, kad visos sistemos veikia, pereikite prie kito veiksmo. Jei kai kurios sistemos neveikia, tikriausiai dėl šios priežasties „Zoom“ neveikia jūsų „iPhone“.
Uždaryti ir iš naujo atidaryti mastelį
Mastelio keitimo programa retkarčiais sugenda, kaip ir bet kuri kita programa. Programos uždarymas ir pakartotinis atidarymas yra greitas būdas pašalinti nedidelę gedimą ar triktį.
Pirma, turėsite atidaryti programų perjungiklį savo iPhone. Jei naudojate „iPhone 8“ ar senesnę versiją, du kartus paspauskite pradžios mygtuką. „iPhone X“ ar naujesnėje įrenginyje braukite aukštyn nuo apačios iki ekrano centro.
Jei turite iPad su pagrindinio puslapio mygtuku, dukart paspauskite jį, kad atidarytumėte programų perjungiklį. Jei jūsų iPad neturi pagrindinio mygtuko, braukite aukštyn iš apačios į ekrano centrą. Nesvarbu, ar iPad laikote portreto ar gulsčiojo režimu.
Perbraukite mastelį aukštyn ir išjunkite ekrano viršų, kad jį uždarytumėte. Palieskite programos piktogramą, kad ją atidarytumėte iš naujo.
Patikrinti atnaujinimą
Zoom kūrėjai reguliariai išleidžia programų naujinimus, kad integruotų naujas funkcijas arba pataisytų esamas klaidas. Patartina įdiegti „Zoom“ naujinimus, kai tik jie pasiekiami.
Norėdami patikrinti, ar yra naujinimo, atidarykite „App Store“ ir bakstelėkite paskyros piktogramą viršutiniame dešiniajame ekrano kampe.Slinkite žemyn iki programos naujinimų skyriaus. Jei yra mastelio keitimo naujinimas, bakstelėkite Update programos dešinėje. Galite paliesti Atnaujinti viską, jei norite atnaujinti ir kitas programas!
Iš naujo paleiskite „iPhone“ arba „iPad“
Mastelio keitimas gali neveikti dėl iPhone programinės įrangos problemos, tiesiogiai nesusijusios su pačia programa. „iPhone“ paleidimas iš naujo yra greitas būdas ištaisyti įvairias mažas programinės įrangos klaidas. Visos jūsų iPhone veikiančios programos natūraliai išsijungia. Jie pradės iš naujo, kai vėl jį įjungsite.
Jei naudojate „iPhone 8“ ar senesnę versiją (ir „iPad“ su pradžios mygtuku), paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką. Braukite maitinimo piktogramą iš kairės į dešinę, kad išjungtumėte „iPhone“.
„iPhone X“ ar naujesnėje įrenginyje (ir „iPad“ be pradžios mygtuko) vienu metu paspauskite ir palaikykite šoninį mygtuką ir bet kurį garsumo mygtuką. Braukite maitinimo piktogramą iš kairės į dešinę, kad išjungtumėte savo iPhone.
Paspauskite ir palaikykite maitinimo arba šoninį mygtuką „iPhone“ arba „iPad“, kad vėl jį įjungtumėte.
Patikrinkite interneto ryšį
Reikalingas interneto ryšys, kad galėtumėte naudoti mastelio keitimą savo iPhone. Galite naudoti „Wi-Fi“ arba mobiliojo ryšio duomenis!
Kai mastelio keitimas neveikia, tai gali būti dėl interneto ryšio problemos. Žemiau parodysime, kaip patikrinti „iPhone“ interneto ryšį. Jei kyla problemų prisijungiant prie mastelio keitimo naudojant „Wi-Fi“, išbandykite mobiliojo ryšio duomenis (arba atvirkščiai).
Patikrinkite „Wi-Fi“ ryšį
Atidarykite nustatymus ir palieskite Wi-Fi. Jei šalia „Wi-Fi“ tinklo pavadinimo rodoma mėlyna varnelė, jūsų „iPhone“ yra prijungtas prie „Wi-Fi“.
Pabandykite greitai išjungti ir vėl įjungti Wi-Fi, bakstelėdami jungiklį šalia Wi-Fi. Tai kartais gali pašalinti nedidelius ryšio trikdžius.
Peržiūrėkite kitą mūsų straipsnį ir sužinokite daugiau apie „Wi-Fi“ trikčių šalinimo veiksmus!
Patikrinkite mobiliojo ryšio duomenų ryšį
Atidarykite nustatymus ir bakstelėkite Cellular. Jei jungiklis šalia Cellular Data yra įjungtas, jūsų iPhone yra prijungtas prie belaidžio operatoriaus tinklo. Pabandykite išjungti ir vėl įjungti jungiklį. Taip galite išspręsti nedidelę ryšio problemą.
Peržiūrėkite kitą mūsų straipsnį, kad gautumėte daugiau informacijos apie tai, ką daryti, kai mobiliojo ryšio duomenys neveikia jūsų iPhone!
Ištrinkite ir iš naujo įdiekite mastelį
Gali būti, kad mastelio keitimo failas buvo sugadintas, todėl programa gali nustoti veikti. Ištrynus ir iš naujo įdiegus „Zoom“, bus įdiegta nauja programa ir problema gali būti išspręsta.
Jūsų mastelio keitimo paskyra nebus ištrinta, kai pašalinsite programą. Tačiau, kai jis bus iš naujo įdiegtas, turėsite vėl prisijungti. Prieš ištrindami „Zoom“ savo „iPhone“, įsitikinkite, kad žinote paskyros slaptažodį!
Kaip ištrinti mastelio keitimo programą
Paspauskite ir palaikykite mastelio keitimo programos piktogramą, kol pasirodys meniu. Palieskite Delete App, tada palieskite Delete, kai ekrane pasirodys patvirtinimo įspėjimas.
Kaip iš naujo įdiegti priartinimą
Atidarykite „App Store“ ir apatiniame dešiniajame ekrano kampe bakstelėkite skirtuką „Ieškoti“. Paieškos laukelyje įveskite „Mastelio keitimas“ ir bakstelėkite search. Galiausiai bakstelėkite debesies piktogramą mastelio keitimo dešinėje, kad iš naujo įdiegtumėte programą.
Pašalinkite visas antivirusines programas
App Store yra keletas „antivirusinių“ programų. Tiesa ta, kad „iPhone“ telefonams praktiškai neįmanoma gauti virusų, o tai reiškia, kad jums tikrai nereikia įdiegti vienos iš šių programų savo „iPhone“. Jie gali užimti vertingą vietą saugykloje ir gali aptikti priartinimą kaip grėsmę saugumui, neleisdami jam veikti jūsų iPhone.
Pabandykite pašalinti antivirusinę programą, kad pamatytumėte, ar ji išsprendžia mastelio keitimo problemą. Paspauskite ir palaikykite programos piktogramą, kol pasirodys greitųjų veiksmų meniu. Iš ten palieskite Remove App -> Delete App -> Delete, kad pašalintumėte ją iš savo iPhone.
Skambinimas naudojant „iPhone“
Nors tai tikriausiai nėra idealu, bet kada galite paskambinti į mastelio keitimo susitikimą naudodami savo iPhone. Kiti susitikimo dalyviai negalės jūsų matyti, bet girdės.
Patikrinkite savo „Zoom“ susitikimo kvietimą, kad gautumėte skambinimo numerį. Tada atidarykite Phone ir bakstelėkite klaviatūros skirtuką. Surinkite Zoom susitikimo telefono numerį, tada bakstelėkite žalią telefono mygtuką, kad paskambintumėte.
Susisiekite su mastelio keitimo palaikymo komanda
Jei „Zoom“ programa vis tiek neveikia jūsų „iPhone“, laikas susisiekti su klientų aptarnavimo komanda. Gali kilti problemų dėl paskyros, kurią gali išspręsti tik kas nors iš savo klientų aptarnavimo skyriaus.
Zoom siūlo klientų aptarnavimą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, įskaitant telefono ir pokalbių parinktis. Norėdami pradėti, eikite į palaikymo puslapį Zoom svetainėje!
Jei kyla problemų dėl iPhone ar iPad, taip pat galite pabandyti naudoti mastelio keitimą savo Mac kompiuteryje. Peržiūrėkite kitą mūsų straipsnį, kad sužinotumėte, kaip nustatyti mastelio keitimą „Mac“ kompiuteryje!
Mastelio keitimas Priartinimas!
Išsprendėte problemą ir mastelio keitimas vėl veikia. Būtinai pasidalykite šiuo straipsniu su savo bendradarbiais, kai „Zoom“ programa neveikia jų „iPhone“ ar „iPad“ įrenginiuose! Jei turite kitų klausimų, susisiekite su mumis toliau pateiktoje komentarų skiltyje.
