Bandote prisijungti prie mastelio keitimo susitikimo savo Mac kompiuteryje, bet kažkas neveikia. Nesvarbu, ką darytumėte, jums sunku susikalbėti su draugais ar kolegomis. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kodėl „Zoom“ neveikia jūsų „Mac“ kompiuteryje ir parodysiu, kaip išspręsti problemą !
Foninė informacija apie mastelį
Svarbu žinoti, kad negalite dalyvauti mastelio keitimo susitikime naudodami žiniatinklio naršyklę, pvz., „Safari“, „Chrome“ ar „Firefox“. Vietoj to turėsite atsisiųsti „Zoom Client“.
Eikite į „Zoom“ atsisiuntimo centrą ir spustelėkite mėlyną mygtuką Atsisiųsti po Zoom Client For Meetings .
Kitas, atidarykite Finder ir spustelėkite Atsisiuntimai. Dukart spustelėkite Zoom.pkg, kad paleistumėte diegimo programą. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad įdiegtumėte „Zoom Client“.
Mastelio keitimo klientą rasite paleidimo skydelyje. Jis vadinamas zoom.us.
Spustelėkite Join A Meeting ir įveskite Susitikimo ID arba Asmeninės nuorodos pavadinimas, kad galėtumėte prisijungti prie „Zoom“ susitikimo.
Ar gavote klaidos kodą?
Kartais „Zoom“ gausite klaidos kodą, kai nustos veikti „Mac“. Gali būti apmaudu, kai gaunate šiuos kodus, nes žinote, kad yra problema, bet nežinote, kas iš tikrųjų nutiko. Toliau pateikiami dažni mastelio keitimo klaidų kodai ir jų reikšmė.
- 0: diegiant naujinimą įvyko klaida
- 2008: susitikime įvyko netikėta klaida
- 3000: Įdiegtas mastelio keitimas nepavyko perrašyti esamo failo dėl vykdomo proceso
- 3113: leidimo kodas ir laukimo kambarys neįjungti
- 5000, 5003–5004: ryšio problemos naudojant „Zoom“ serverius
- 10002: Zoom diegimo programos paketo š altinis neveikia
- 10006: Tikslinis diskas pilnas
- 13003: naudotojo leidimai neleidžia įdiegti programų
- 104101–104106, 104110–104125: ryšio problemos naudojant „Zoom“ serverius
Be šių kodų, Zoom nepateikia daug patarimų, išskyrus pašalinimą, iš naujo įdiegimą ir antivirusinės programinės įrangos išjungimą. Toliau pateiktame nuosekliame vadove parodysime, kaip tai padaryti ir dar daugiau.
Jei gavote klaidos kodą, atitinkantį Zoom serverio problemą, patikrinkite jo serverio būsenos puslapį.Įsitikinkite, kad puslapio viršuje parašyta All Systems Operational. Jei kuri nors sistema neveikia, tikriausiai tai yra priežastis, kodėl „Zoom“ neveikia jūsų „Mac“.
Nustatyti mastelio keitimo leidimus
Zoom reikia leidimo pasiekti tam tikras jūsų kompiuterio funkcijas, kad galėtumėte išnaudoti visas platformos galimybes. Spustelėkite „Apple“ piktogramą viršutiniame kairiajame ekrano kampe, tada spustelėkite System Preferences.
Kitas, spustelėkite Security & Privacy. Ieškokite namo formos piktogramos.
Suteikite zoom.us prieigą prie šių:
- Kamera: tai leidžia naudoti internetinę kamerą pokalbių metu.
- Mikrofonas: tai leidžia kitiems išgirsti jus, kai kalbate skambučio metu.
- Accessibility: tai leidžia skambučių metu naudoti nuotolinio valdymo pultą.
Jei jūsų „Mac“ veikia „macOS Catalina 10.15“, rekomenduojame suteikti zoom.us prieigą ir prie šių funkcijų:
- Failai ir aplankai: tai leidžia bendrinti failus pokalbyje, išsaugoti failus iš pokalbio ir įrašyti skambučius į kompiuterį .
- Ekrano įrašymas: tai leidžia bendrinti ekraną skambučių metu.
Sužinosite, kad „Zoom“ turi prieigą prie šių programų, kai meniu šalia zoom.us pasirodys mėlyna varnelė.
Uždarykite kitas programas, kurios gali naudoti fotoaparatą arba mikrofoną
Gali būti, kad mastelio keitimas neveikia jūsų „Mac“, nes kamera arba mikrofonas (arba abu) naudojami skirtingose programose. Prieš prisijungdami prie mastelio keitimo susitikimo, uždarykite visas kitas programas, kurios gali naudoti kamerą arba mikrofoną. Tai apima tokias programas kaip „FaceTime“, „Skype“ ir „Photo Booth“.
Uždarykite mastelį ir bandykite dar kartą
Procesas yra toks pat, nesvarbu, ar naudojate mastelio keitimo programą, ar bandote prisijungti prie susitikimo žiniatinklio naršyklėje.
Dviem pirštais spustelėkite programą, kurią norite uždaryti. Spustelėkite Quit, kad uždarytumėte programą „Mac“.
Pabandykite iš naujo atidaryti programą, kad sužinotumėte, ar mastelio keitimas dabar veikia. Jei ne, pereikite prie kito veiksmo!
Patikrinkite interneto ryšį
Norint naudotis platforma, reikalingas interneto ryšys. Pirmiausia įsitikinkite, kad esate prisijungę prie „Wi-Fi“, spustelėdami „Wi-Fi“ piktogramą ekrano viršuje. Jei šalia maršruto parinktuvo pavadinimo matote varnelę, jūsų „Mac“ yra prijungtas prie „Wi-Fi“.
Dar kartą spustelėkite „Wi-Fi“ piktogramą, tada spustelėkite Įjungti „Wi-Fi“. Įsitikinkite, kad „Mac“ vėl prisijungia prie „Wi-Fi“ tinklo, kai vėl įjungiate „Wi-Fi“.
Išjungdami ir vėl įjungdami „Wi-Fi“, pabandykite iš naujo paleisti maršruto parinktuvą. Tai padaryti taip paprasta, kaip jį atjungti ir vėl prijungti.
Jei jūsų „Mac“ vis tiek neprisijungs prie „Wi-Fi“, pabandykite prisijungti prie kito „Wi-Fi“ tinklo. Jei jūsų „Mac“ gali prisijungti prie kitų „Wi-Fi“ tinklų, greičiausiai problemą sukėlė maršruto parinktuvas, o ne „Mac“.
Wi-Fi tinklo pamiršimas yra dar vienas galimas sprendimas, kai „Mac“ negali prisijungti prie jūsų tinklo ir tik jūsų tinklo. Kai „Mac“ pirmą kartą prisijungia prie „Wi-Fi“ tinklo, jis išsaugo informaciją apie tai, kaip prisijungti prie to tinklo. Jei ši informacija pasikeis, jūsų „Mac“ gali nepavykti prisijungti prie „Wi-Fi“.
Atidarykite System Preferences ir spustelėkite Tinklas. Tada spustelėkite Advanced.
Spustelėkite tinklą, kurį norite, kad „Mac“ pamirštų paryškinti. Spustelėkite minus mygtuką (-), kad pamirštumėte tą tinklą savo „Mac“. Spustelėkite OK, kad atnaujintumėte „Mac“ tinklo nustatymus.
Peržiūrėkite kitą mūsų straipsnį, kad sužinotumėte sudėtingesnius maršrutizatoriaus trikčių šalinimo veiksmus!
Uždarykite kitas „Mac“ programas naudodami daug procesoriaus galios
Mastelio keitimas gali sugesti, jei jūsų „Mac“ procesorius sukasi iki 100%. Prieš prisijungiant prie mastelio keitimo susitikimo, verta uždaryti kitas kompiuterio programas, kurios naudoja daug procesoriaus energijos. Tai apima tokius dalykus kaip vaizdo įrašų redagavimo programinė įranga ir „Google“ skaičiuoklės su daug informacijos.
Activity Monitor leidžia patikrinti, kurios programos naudoja daug procesoriaus jūsų Mac kompiuteryje. Greičiausias būdas atidaryti „Activity Monitor“ yra „Spotlight Search“.
Vienu metu paspauskite tarpo klavišą ir komandą. Įveskite „Activity Monitor“ ir paspauskite return klavišą, kad atidarytumėte „Activity Monitor“.
Ieškokite bet kokių programų, kurios naudoja neproporcingai daug %CPU, ir jas uždarykite. Jei jūsų veiklos monitorius atrodo panašiai kaip mano – jokia programa nenaudoja daugiau nei 15 % – pereikite prie kito veiksmo.
Paleiskite „Mac“ iš naujo
„Mac“ paleidimas iš naujo yra greitas būdas išspręsti įvairias smulkias programinės įrangos problemas. Visos jūsų „Mac“ kompiuteryje veikiančios programos išsijungia natūraliai ir pradeda veikti iš naujo, kai kompiuteriai vėl įsijungia.
Spustelėkite Apple logotipą viršutiniame kairiajame ekrano kampe. Spustelėkite Paleisti iš naujo.
Išjungti ugniasienės apsaugą „Mac“ kompiuteryje
Ugniasienės programinė įranga kartais gali neleisti Zoom veikti jūsų Mac kompiuteryje. Programinė įranga gali interpretuoti „Zoom“ kaip tam tikrą grėsmę saugumui ir neleisti jai paleisti.
Galite laikinai išjungti „Mac“ užkardą apsilankę System Preferences -> Security & Privacy ir spustelėję Firewall skirtuką. Spustelėkite Turn Off Firewall, kad išjungtumėte „Mac“ užkardą. Gali tekti įvesti „Mac“ slaptažodį, kad galėtumėte koreguoti ugniasienės nustatymus.
Jei nenorite laikinai išjungti ugniasienės, galite įtraukti priartinimą prie programų, kurioms visada leidžiama užmegzti gaunamus ryšius, sąrašą.
Eiti į sistemą Preferences -> Security & Privacy -> Firewall ir spustelėkite Firewall Options . Spustelėkite mygtuką plus (+), tada spustelėkite zoom.us. Spustelėkite Add, kad leistumėte įeinančius ryšius iš Zoom.
Galų gale spustelėkite OK, kad patvirtintumėte savo sprendimą.
Išjunkite antivirusinę programinę įrangą
Nors antivirusinė programinė įranga skirta apsaugoti jūsų „Mac“, kartais ji gali išjungti programas ir programas, kurias iš tikrųjų norite paleisti. Gali būti, kad jūsų antivirusinė programinė įranga „Zoom“ pažymėjo kaip grėsmę ir neleidžia jai paleisti „Mac“. Pabandykite išjungti antivirusinę programinę įrangą savo „Mac“, kad sužinotumėte, ar tai išsprendžia problemą.
Mac kompiuterio ekrano viršuje esančioje meniu juostoje ieškokite antivirusinės piktogramos. Spustelėkite jį, tada ieškokite parinkties, kaip ją išjungti arba išjungti. Yra daug įvairių antivirusinių programų, todėl, jei kyla problemų ją išjungiant, rekomenduojame apsilankyti „Google“ ir ieškoti „kaip išjungti Mac.”
Pašalinkite mastelio keitimą savo „Mac“ kompiuteryje
Kai kurias klaidas galima išspręsti tik pašalinus Zoom ir įdiegus kaip naują. Tai suteikia programai visiškai naują pradžią, kuri gali išspręsti talpyklos problemas arba sugadintus failus.
Atidarykite Finder savo „Mac“ kompiuteryje ir spustelėkite Applications kairėje ekrano pusėje. Dviem pirštais spustelėkite Zoom, tada spustelėkite Show Package Contents.
Spustelėkite Contents -> Frameworks, tada spustelėkite ZoomUninstaller.
Atlikite veiksmus, kad pašalintumėte „Zoom“, tada paleiskite „Mac“ iš naujo. Galiausiai iš naujo įdiekite „Zoom“ savo „Mac“.
Tolesni žingsniai
Jei mastelio keitimas vis tiek neveikia jūsų „Mac“, tikriausiai laikas susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba. Eikite į Zoom pagalbos centrą ir sužinokite, kaip susisiekti su klientų palaikymo komanda.
Jei jūsų „Mac“ neprisijungs prie jokių „Wi-Fi“ tinklų, gali kilti aparatinės įrangos problema. Susisiekite su „Apple“ palaikymo komanda telefonu, tiesioginiu pokalbiu arba vietinėje „Apple Store“. Būtinai suplanuokite susitikimą, jei planuojate apsilankyti „Apple Store“.
Peržiūrėkite kitą mūsų straipsnį, jei norėtumėte naudoti priartinimą savo iPhone ar iPad!
Nevėluokite!
Išsprendėte problemą ir sėkmingai prisijungėte prie „Zoom“ susitikimo! Būtinai pasidalykite šiuo straipsniu su draugais ir bendradarbiais, kai „Zoom“ neveikia jų „Mac“. Visus kitus klausimus apie Zoom arba savo „Mac“ palikite toliau pateiktoje komentarų skiltyje.
