„Amazon“ klientų aptarnavimas gali būti išties naudingas, kai kyla problemų dėl produkto ar paslaugos, kurį užsisakėte iš jų. Anksčiau mes su jais bendravome ir jie ten turėjo būti viena geriausių klientų aptarnavimo grupių. Jie nori padėti, yra draugiški ir greitai pasirūpins jūsų problema.
Labai mažai tikėtina, kad susisiekę su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba, jūsų problemos nebus tinkamai išspręstos.
Kaip galite susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba, jei jums reikia jų patarimų, kaip išspręsti problemą? Tai puikus klausimas ir mes jums papasakosime visus būdus, kaip galite su jais susisiekti.
Žemiau rasite naudingą vadovą, kaip susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba.
Skambinkite „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnybai
Geriausias būdas išmokti „Amazon“ padėti išspręsti iškilusias problemas yra skambinti tiesiogiai. Nežinote „Amazon“ klientų aptarnavimo numerio? Na, štai: 1-888-280-4331. Kelis kartus, kai mums reikėjo „Amazon“, kad jie mums padėtų, jie buvo nuostabūs.
„Amazon“ klientų aptarnavimo atstovas padės jums susigrąžinti pinigus, grąžins produktą atgal, jei jo nepatenkinsite, arba įskaitys „Amazon“ sąskaitą. Paskutinis paminėtas atvejis gali būti reikalingas, jei, tarkime, jūsų vaikas, vaikas ar net netyčia prisiregistravote prie paslaugos ar netyčia nusipirkote programą iš jų programų parduotuvės.
Taigi nebijokite pasiimti telefono ir paskambinti „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnybai. Jie iš tiesų yra puiki krūva žmonių ir yra pasirengę padėti.
Susisiekimas su „Amazon“ telefonu
Kai jums reikia susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba dėl jūsų pateikto užsakymo, skambinkite 1-888-280-3321 dėl jų automatinės klientų aptarnavimo sistemos, nebent jums nereikia kalbėtis su gyvu žmogumi. Tada naudokitės aukščiau nurodytu numeriu. Visi tarptautiniai „Amazon“ vartotojai - norėsite paskambinti 1-206-266-2992. (Tai nėra nemokamas numeris, todėl gali būti taikomi mokesčiai.)
Susisiekite su „Amazon“ klientų aptarnavimo internetu tarnyba
Jei norite susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba internetu, pirmiausia turite pereiti į „Amazon.com“ ir prisijungti prie savo paskyros. Tada, prisijungę prisijungę, „Amazon“ pagrindinio puslapio viršuje spustelėkite „Pagalba“.
Tada pasirinkite vieną iš šešių išvardytų kategorijų, jei tai yra ta, su kuria reikia išspręsti problemą.
Kitu atveju slinkite puslapiu žemyn. Tada eikite į sąrašo apačią kairėje puslapio pusėje, kur sakoma: „Reikia daugiau pagalbos?“ Dabar spustelėkite „Susisiekite su mumis“, rodomoje palaikymo skydelio dešinėje.
Šio puslapio viršuje matysite „Aš pateikiau užsakymą“, „Amazon“ įrenginiai ir „Kindle“ programos “, „ Skaitmeninės paslaugos “ir„ Pagrindiniai arba dar kažkas “.
Savo pavyzdyje pasirinkome „Amazon Fire TV Stick“.
Toliau slinkite puslapiu žemyn ir pasirinkite, kokia problema kyla su įrenginiu. Tuomet „Amazon“ svetainėje pateikiamos turimos parinktys problemai išspręsti: el. Paštas, telefonas ar pokalbiai.
Tiesiog pasirinkite vieną ir jūs ketinate viską išsiaiškinti naudodamiesi „Amazon“. Paprastai jie gana greitai reaguoja ir atsakinėja į jūsų prašymą per 24 valandas, paprastai daug greičiau.
Siųsti klientų aptarnavimo tarnybą tiesiogiai el. Paštu
Kita galimybė susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba - siųsti juos tiesiogiai el. Paštu. Naudokite įprastą el. Pašto programą - „Outlook“, „Yahoo“, „Gmail“, „Mac Mail“, nesvarbu, koks yra įprastas el. Pašto klientas el. Laiškams siųsti ir gauti.
Į savo el. Laišką įtraukite visą reikiamą informaciją, kodėl susisiekiate su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba. Įtraukite tokius dalykus, kaip užsakymo numeris, iškilusi problema, kokių tolesnių veiksmų norėtumėte imtis ir pan. Būkite kuo tikslesni ir gaukite reikiamą pagalbą. Įsitikinkite, kad įtraukėte atitinkamą temą, o ne tai, kas gali būti klaidingai suprantama kaip šlamštas. Tada siųskite savo el. Laišką „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnybai tiesiogiai.
Siųsti Jeff Bezos el. Laišką
Tikrai žinote, kas yra Jeffas Bezosas, tiesa? Jis yra „Amazon.com“ įkūrėjas ir generalinis direktorius, jam rūpi, ar jo klientai patenkinti, ar ne. Kaip jūs darytumėte naudodamiesi „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba, praneškite Jeffui visą reikalingą informaciją apie tai, kodėl jūs susisiekiate su juo.
Jei jau kalbėjote su „Amazon“ klientų aptarnavimo atstovu ar pakartotiniu atstovu, tada leiskite jam žinoti konkrečias datas ir kas buvo susiję žmonės. Kuo išsamesnis ir informatyvesnis jūsų el. Paštas yra Jeff, tuo geriau jis gali nukreipti jūsų rūpesčius.
Tai taip pat gali padėti jam efektyviai išspręsti jūsų problemą ir tokiu būdu, koks, jūsų manymu, turėtų būti. Jeffas gali jūsų el. Laišką sutvarkyti tinkamų žmonių ir nusiųsti komandų grandinę ten, kur jis turėtų būti nukreiptas.
Apibendrinant mūsų išvadas, norint susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba, geriausia naudoti dvi pirmąsias mūsų vadovo parinktis. Paprastai jūsų problemos bus greitai išspręstos ir jas išspręs draugiškas klientų aptarnavimo atstovas. Naudodamiesi „Amazon.com“ internetinių klientų aptarnavimo parinktimis, jums taip pat padės greitai ir greičiausiai naudingai išspręsti jūsų problemas.
Apibendrinant
Jei jau daug kartų nesėkmingai bandėte išspręsti problemą, susijusią su „Amazon“ pirkimu ar užsakymu, o tai yra labai mažai tikėtina, nes „Amazon“ klientų aptarnavimas laikomas viena geriausių, tuomet norėtumėte kreiptis, kad parašytumėte el. Laišką tiesiogiai „Amazon“ Klientų aptarnavimo komanda arba pats Jeffas Bezosas. Tikimės, kad taip nebus.
Iki šiol mūsų bendravimas su „Amazon.com“ ir „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba nepadėjo mums žengti kopėčiomis aukščiau klientų aptarnavimo palaikymo lygio. Bet kurios mūsų operacijos ir sandoriai buvo tvarkomi ir jais rūpinamasi maloniai, mandagiai ir greitai, kai mums reikėjo susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba. Ir greičiausiai tą patį suprasite ir jūs.
