Visų pirma, tai bus nuomonės kūrinys. Tai gali nubraukti kelias žmonių, kurie tiesiog dievina „Apple“, plunksnas. Ir tai yra tik įrodymas, kad šio kūrinio pavadinimas yra 100% tikslus. Tačiau TAIP, tai subjektyvi nuomonė. O kokia ta nuomonė? Ta „Apple“ rinkodara yra tokia velniškai gera, kad iš gerų, protingų žmonių daro plačiomis akimis nesuvokiamus zombius. Leisk man paaiškinti.
„Apple“ rinkodara = blizgesys
Aš esu verslininkas. Rinkodara yra pagrindinė sėkmingo verslo sudedamoji dalis. Taigi žvelgdamas į „Apple“ esu visiškai sužavėtas tos kompanijos. Tai vienas dalykas, kuris skatina pardavimus ir uždirba pajamas. Visiškai kitas dalykas yra tai padaryti taip gerai, kad žmonės tiesiogine prasme suklumpa patys, norėdami nusipirkti jūsų produktą.
Pažvelkime į neseną „iPhone“ tvarkymą. Visų pirma, yra tikėtina, kad ne tik girdėjote apie „iPhone“, bet ir pažįstate žmogų, kuris juo naudojosi ar net turi. Vėlgi, jų rinkodaros spindesio įrodymas. Pažvelkime į „iPhone“ rinkodaros istoriją. 2007 m. Sausio mėn. Steve'as Jobsas paskelbė planuojantis „iPhone“ naudoti „MacWorld“. 2007 m. Vasario mėn. „Apple“ paskelbė skelbimą apie 79-uosius metinius akademijos apdovanojimus, kuriuose buvo rodomi kai kurie žmonių, atsiliepiančių į telefoną, TV įrašai. Tada pabaigoje rodomas „iPhone“ ir tiesiog sakoma „HELLO“. Birželio pradžioje „Apple“ išleido 4 reklamą, reklamuojančią „Iphone“ ir skelbiančią 2007 m. Birželio 29 d. Išleidimo datą. Birželio 29 d. Visos „Apple“ parduotuvės užsidarys per 14:00, kad pasiruoštų „iPhone“ paleidimui. Žmonės LINE UP už durų, norėdami gauti savo iPhone. Kai „Apple“ parduotuvės atidaromos, visas pragaras nutrūksta. Yra tiek daug „AT&T“ aktyvinimo užklausų, kad jos negali suspėti.
Kokie yra „Apple“ rinkodaros raktai?
- Tyla. „Apple“ puikiai naudojasi žmogaus polinkiu prilipti prie paslapties, kaip musė apie nesąmonę. Žmonės MEILĖ paslaptį. Kai jie nieko nežino, jie mėgsta spėlioti, sugalvoti laukines prielaidas. Tai sukuria erzinančią aplinką. Tai yra žmogiškas polinkis, ir „Apple“ tuo visiškai naudojasi. „Apple“ yra labai griežta kompanija. Jie kontroliuoja savo pačių PR ir lekia tik tiek, kad pritrauktų savo zombį, kad jis kabotųsi prie kiekvieno žodžio ir spėliotų visą dieną.
- Kai „Apple“ ką nors kalba ir paskelbia, jie iš to išplatina didžiulį sprogimą, parduodami taip, tarsi tai būtų jų dovana pačiam žmonių rūšies audiniui.
- Paprastumas. „Apple“ puikiai supranta, kad viskas paprasta. Jų įranga yra gerai suprojektuota ir jie kreipia ypatingą dėmesį į vartotojo PATIRTIS. Tiesą sakant, aš tvirtinčiau, kad jie daugiau dėmesio skiria patirčiai, nei daro savybėms. Taigi svarbiausia yra vartotojo sąsaja ir paprastas naudojimas. Jie taip pat išlaiko paprastą rinkodarą. Jie mėgsta vieno žodžio skelbimus. „HELLO“ yra pavyzdys. Pavyzdžiui, su „Ipod Nano“ jie neišėjo ir pateikė mums „iPod“ funkcijų sąrašą. Jie tiesiog pasakė „Tūkstantis dainų tavo kišenėje“ ir paliko ją ramybėje. Paprasta. Tai pardavimo taškas.
„Apple“ - „Nerdo“ psichologas
Mes nustatėme, kad „Apple“ yra rinkodaros meno ekspertas. Na, dar vienas komponentas yra iš tikrųjų suprasti savo tikslinę auditoriją ir žaisti teisingai atsižvelgiant į jų norus. Pavyzdžiui (vėlgi, tai subjektyvu), mano pastebėjimas yra tas, kad įprasti „Apple“ vartotojai gali būti snobiški dėl savo įrenginių. Pavyzdžiui, jie paprastai ginasi iš visų diskusijų, susijusių su „Apple“ ar „PC“. O „Apple Versus PC“ reklama, kurią „Apple“ valdo, paprastai vaizduoja asmeninį kompiuterį kaip visišką nykštuką, o „Apple“ asmenį - kaip šaunų ir klubišką (vis dėlto jie yra tikrai gerai atlikta reklama).
Atsiranda mintis, kad „Apple“ vartotojai taps kažkokiu elitiniu klubu. Tai yra:
- „Apple“ produktai yra geresni už visus konkurentus
- Taigi „Apple“ vartotojai yra protingesni, nes jais naudojasi.
Žmonės mėgsta jaustis protingi. Jie mėgsta jaustis pranašesni, tarsi kažkam priklauso. PELNAS, ir ten yra „Apple“ raktinis žodis visai jų rinkodarai. JŪSŲ.
Rinkodara prieš realybę
„Apple“ pasitelkė meistrišką rinkodarą, siekdama priversti žmones nusipirkti savo gaminius, pavyzdžiui, plačių akių zombius. Bet ar todėl, kad „Apple“ yra daug geresnė? Ar tiesiog žmonėms patinka „Apple“ naudojama rinkodara ir tokiu būdu atsiranda toks „neryškus jausmas“ iš „Apple“ įrangos? Aš linkęs manyti, kad tai pastarasis.
„Apple“ produktai yra geri, tačiau didžioji jų reikmenų dalis yra atvaizdas … vaizdas, kuris kruopščiai pagamintas. Tačiau kokia yra tikrovė?
- KAINA. Žinoma, yra pavyzdžių, kaip galite įsigyti „Apple“ už gerą kainą, palyginti su konkurentu. Tačiau vis tiek manau, kad „Apple“ produktai yra brangesni nei kiti produktai. Pavyzdžiui, „MacBook Pro“ paprastai yra brangesnis nei palyginti nešiojamas kompiuteris, turintis palyginti kompiuterį. Tokie kainų palyginimai „Apple“ vartotojus visada vargina, tačiau tai vėlgi yra geros „Apple“ rinkodaros įrodymas. Jei iš tikrųjų žiūrėsite į bendrą vaizdą, kurį gaunate su „MacBook“, palyginti su kompiuteriu (skaičiavimo paketą, palaikymo parinktis, programinės įrangos prieinamumą ir kt.), Tai gana aiškus skirtumas. Tai, ko trūksta kompiuteriui, yra GERA RINKODARA.
- PARAMA. Kad ir ką turėtumėte „Apple“, turite tam tikru būdu gauti visas paslaugas per „Apple“. Su kompiuteriu praktiškai bet kas gali tai ištaisyti. Be to, pirkdami „Mac“ kompiuterį, iš „Apple“ gausite 90 dienų palaikymą. Po to metai kainuoja 249 USD. Naudodami „Dell“, pirkdami visus metus nemokamai gausite visus metus.
- ATNAUJINAMUMAS. Kodėl „Apple“ staliniai kompiuteriai yra tokie brangūs? Pavyzdžiui, jau rašydamas „Apple Store“ matau 500 GB SATA diską, parduodamą „Mac Pro“ už 329 USD. Jis reklamuojamas kaip 3 GB / S, 7200 aps./min. Pavara. Jei panašių kompiuterio diskų ieškosime Newegg.com, rasime „Hitachi“ diską su tomis pačiomis specifikacijomis tik už 99 USD. Kitas „Western Digital“ yra 109 USD. Taigi, „Mac“ vartotojas sumoka 3 kartus didesnę sumą už tą patį saugojimo kiekį. Man neatrodo labai protinga.
Kitas argumentas man yra visas „iPhone“ fiasko. Vykdydama solidžią rinkodarą, „Apple“ privertė žmones lakstyti po „iPhone“, laukti eilėse ir paprastai elgtis keistai. Kam? Kad jie galėtų sumokėti 600 USD už telefoną. Telefonas, kuris atrodo šauniai (tiesa), tačiau sieja jus su AT&T, neleidžia naudoti trečiųjų šalių programų (atrodo, kad tai būdinga „Apple“), ir jūs net negalite pakeisti prakeiktos baterijos. Tada po visos rinkodaros „Apple“ prilimpa prie savo ištikimų zombių ir trečdaliu sumažina kainą. Reaguodama į krūvą suprantamai supykusių klientų, „Apple“ pratęsė pasiūlymą gauti 100 USD kreditą žmonėms, kurie telefoną pirko už 599 USD.
Tuo tarpu aš galiu nusipirkti labai galingą „Palm“ ar „Windows Mobile“ telefonus už vis dar daug mažesnę kainą nei net naujoji „iPhone“ kaina.
Taigi man atrodo, ką jūs perkate įsigydami „Apple“ produktą, dažniausiai yra „neryškus jausmas“ ir vartotojo patirtis. Paprastai jūs mokate daugiau už tą „miglotą jausmą“. Mano nuomone, pagal vartotojo patirtį iš esmės yra įrangos dalis, kurią galėtumėte nusipirkti iš kito pardavėjo už daug mažiau. „Apple“ rinkodara yra tokia gera, kad žmonės net ginasi, kad „neryškiai jaučiasi“, kai kas nors paklausia „Apple“.
Kreditas ten, kur reikia
Aš suteikiu „Apple“ daug kredito. Aš tikrai. Jie yra protinga įmonė, o jų produktai yra geri. Neabejoju. Tiesą sakant, aš labai ketinu kitą kompiuterį įsigyti „Mac“. Yra kažkas, ką reikia pasakyti apie „Apple“ įrankių slidžią patirtį. Daiktus, kuriuos „Microsoft“ įpakavo į „Vista“ kaip saldainius, „Apple“ gamino seniai. „Apple“ tiesiog išstumia konkurenciją, kai kalbama apie įrangos dizainą ir sąsajų dizainą.
Tačiau išeikite iš šios „kumbaya“ patirties ir jūs iš esmės turite įrangą, kuri ne visada yra tokia pat pajėgi kaip kitas prekės ženklas, paprastai yra brangesnė, ir ją parduoda įmonė, kuri daro viską, ką gali, kad tave visą gyvenimą susietų., kartu su jūsų pinigine.
