Nors technologijos ir mobilieji telefonai, tokie kaip „iPhone“ ir kiti „Apple“ produktai, yra nuostabūs, jie retkarčiais taip pat gali patirti nemažą dalį techninių sunkumų. Mažame telefone, nešiojamajame ar planšetiniame kompiuteryje įvyksta tiek daug dalykų, kad yra tam tikrų žagsulys. Kartais tai yra gana lengva patiems diagnozuoti, tačiau kartais gali net nesuprasti, kas vyksta, ir gali būti, kad įdomu. Pvz., Jūsų telefonas negalės būti įjungtas arba tam tikras režimas / funkcija neveiks taip, kaip jūs tikėjotės ar kaip anksčiau. Kai tai atsitiks, gali būti labai įtemptas laikas, kai susimąstote, kas galėjo suklysti.
Taip pat skaitykite mūsų straipsnį „Kaip pakeisti„ Apple ID “
Laimei, „Apple“ produktai yra vieni iš paprasčiausių naudoti rinkoje, tačiau tai nereiškia, kad jie yra linkę į problemas ar techninius sunkumus. Tūkstančiai žmonių kiekvieną dieną susiduria su problemomis ir yra painiojami su tuo. Taigi, jei pastebite, kad kraipote galvą ir suprantate, kas negerai jūsų įrenginyje, ką daryti? Galite išbandyti daugybę atsitiktinių dalykų ar pasikalbėti su draugais ir šeima, tačiau ar tai tikrai yra geriausias būdas? Na, atsakymas ne. Tinkamas atsakymas yra susisiekti su „Apple“ techniniu klientų aptarnavimo skyriumi - žmonėmis, kurie beveik visi žino ir žino, ką daryti su „Apple“ produktais. Yra tūkstančiai ir tūkstančiai agentų iš viso pasaulio, kurie yra apmokyti padėti jums iškilus problemoms.
Tačiau prieš nusprendžiant kreiptis į „Apple“ palaikymo tarnybą iškilus problemoms, ką reikia padaryti. Kai daugybė žmonių turi visų „Apple“ produktų iš viso pasaulio, tai yra DAUG žmonių, kurie galbūt padės jums išspręsti jūsų problemą. Taigi paprasta „Google“ paieška arba naršymas „Apple“ forumuose galėtų padėti išsiaiškinti jūsų problemą. Su jūsų problema beveik neabejotinai susidūrė kažkas kitas, kuris galėjo paskelbti išsamų pranešimą apie tai forume ar svetainėje. Taigi prieš skambinant „Apple“ skambučiu ar el. Paštu, pravartu truputį pasidaryti save ir išsiaiškinti, ar problemą lengva ar logiška išspręsti. Nors tai reiškia šiek tiek daugiau darbo jums, tai taip pat gali padėti jums rasti sprendimą per kelias sekundes, kai skambutis techninei pagalbai ar tiesioginis pokalbis gali užtrukti keletą minučių arba galbūt daug ilgiau, jei problema yra sudėtinga arba ilgai laukiama. .
Jei dėl kokių nors priežasčių nerandate ieškomos pagalbos iš kito „Apple“ vartotojo patirties, atėjo laikas susisiekti su jų techninio palaikymo komanda ir išsiaiškinti problemą. Apskritai, yra keletas būdų, kaip galite susisiekti su „Apple“ technine ir klientų palaikymo tarnyba. Dabar atidžiau panagrinėsime kiekvieną iš galimų būdų, kaip galite nuspręsti susisiekti su jais.
Paskambink jiems
Vienas iš labiausiai paplitusių ir naudingų būdų susisiekti su „Apple“ palaikymu yra paskambinti jiems. Numeris, kuriuo galima susisiekti su „Apple“ (bent jau JAV) yra 1-800-275-2273. Kadangi tai yra populiari galimybė, dažnai galite tikėtis šiek tiek palaukti, kol tam tikru metu tuo pačiu numeriu skambina tūkstančiai kitų žmonių.
Šis metodas yra vienas populiariausių dėl to, kaip lengva tai atlikti ir kokia gera paslauga gali būti. Bendrauti su kuo yra daug lengviau nei siųsti el. Laiškus ar pokalbių žinutes pirmyn ir atgal, nes taip geriau ir tiksliau galite kalbėti apie savo problemą. Vienintelis neigiamas aspektas yra galimas laukimo laikas, nes atrodo, kad dauguma žmonių vis dar naudojasi šia galimybe, nors yra ir modernesnių variantų. Be abejo, asmeniškai taip pat lengva, tačiau ne kiekviename mieste turėsite „Apple Store“ ar įgaliotą serviso atstovą, kurį jie galės tiesiog aplankyti. Taigi, kalbėjimas telefonu su gyvu žmogumi yra kitas geriausias dalykas.
Nusiųskite jiems el. Laišką / atlikite tiesioginį pokalbį
Jei nenorite su kuo nors kalbėtis telefonu, visada galite nusiųsti jiems el. Laišką arba pradėti tiesioginį pokalbį. Šias parinktis lengva rasti tiesiog naršant „Apple“ techninio palaikymo el. Paštu arba „Apple“ techninio palaikymo pokalbiuose. Tikriausiai tiesioginis pokalbis bus lengvesnis, bet vėlgi reikėtų šiek tiek palaukti, kad iš tikrųjų praneštumėte tikram gyvam asmeniui.
El. Paštas yra geras pasirinkimas, jei jūsų problema nėra ypač svarbi ar tinkama laiku. El. Laiškai užima daug mažiau laiko ir yra puikūs, jei tai yra paprastas klausimas ar iškilusi problema. Tačiau el. Laiškų siuntimas paprastai yra gana baisus sudėtingose situacijose, nes gali prireikti grįžti atgal, o tai gali užtrukti kelias dienas, kai tiesioginio pokalbio metu ar telefonu tai būtų užtrukusi kelias minutes.
Apsilankykite „Apple Store“ / įgaliotame paslaugų teikėjui
Žinoma, nėra nieko tokio, kaip nueiti į parduotuvę ir kreiptis į savo techniką tiesiogiai. Dažniausiai tai bus greičiau nei skambutis ar pokalbiai, o darbuotojui bus lengviau padėti, nes jie iš tikrųjų sugebės fiziškai laikyti įrenginį ir pamatyti, kas jame blogo. Tačiau problema ta, kad jūsų miesto ar miestelio nėra kur jūs galite patekti. Taigi, jei taip yra, jums labiau tinka išbandyti vieną iš ankstesnių metodų, kaip pasikalbėti su technine pagalba.
Yra nemaža tikimybė, kad bent vienas (jei ne daug) iš šių šaltinių galės jums padėti iškilus problemai, susijusiai su jūsų „Apple“ įrenginiu. Kadangi pasaulyje yra tiek daug žmonių (mes kalbame apie milijonus ir milijonus), turinčių „iPhone“, galite būti tikri, kad „Apple“ visada turi savo palaikymo komandą, pasiruošusią padėti išspręsti bet kokias problemas, su kuriomis jie gali susidurti.
