„Amazon“ klientas, įsigijęs produktą iš „Mediabridge“, vėliausiai susiduria su tariamu teisiniu įmonės atsakymu paskelbęs neigiamą apžvalgą. Laukdami „Mediabridge“ patvirtinimo, „Amazon“ apžvalgininkas ėmėsi savo bylos pakeitimo, o bendruomenė atsakė vieningu pykčiu, nukreiptu į bendrovę.
Atnaujinimas: Norėdami gauti išsamesnę situacijos apžvalgą, įskaitant mūsų interviu su „Mediabridge“ atstovu, skaitykite: „Viena klaida: Mediabridge kritimas“.
Padėtis prasidėjo praėjusių metų rugsėjį, kai „Amazon“ vartotojas, identifikuotas kaip „TD“, paskelbė „Mediabridge Medialink“ maršrutizatoriaus apžvalgą, suteikdamas produktui žemiausią įmanomą įvertinimą, vieną iš penkių. Tačiau TD nepateikė tik savo asmeninės patirties dėl maršrutizatoriaus, jo apžvalgoje taip pat pateikti keli kaltinimai, kuriuos Mediabridge, tariamai veikdamas per jos advokatus, laikė šmeižikiškus.
„Medialink“ MWN-WAPR300N maršrutizatorius
Tiksliau, TD rašė, kad „Medialink“ maršrutizatorius, kurio kaina yra 50 USD, buvo pakartotinis 20 USD maršrutizatorius, kurį pagamino ir pardavė Kinijos įmonė „Tenda“. Jis taip pat teigė, kad „Mediabridge“ naudoja suklastotas ar apmokamas apžvalgas, siekdama pagerinti savo produktų reputaciją „Amazon“, teigdama:
Aš čia, kad jus perspėčiau: daug šių atsiliepimų yra netikri … Labai tikėtina, kad jie moka už apžvalgas. Tai neetiška, tačiau pagalvok apie tai: Jie parduoda šiuos maršrutizatorius tik „Amazon“, taigi visa jų kompanijos sėkmė priklauso nuo „Amazon“ apžvalgų.
Šią savaitę TD ėmėsi redito, tvirtindama, kad su juo susisiekė „Mediabridge“ atstovaujanti advokatų kontora. Redaguotame gegužės 5 d. Laiške advokatų kontora pareiškė apie savo ketinimą imtis teisinių veiksmų prieš TD, pareikšdama šmeižtą, šmeižtą, gaminio niekinimą, sukčiavimą ir šmeižtą:
„Mediabridge“ sužinojo, kad jūs padarėte ir paskelbėte „Amazon.com“, akivaizdžiai melagingus, šmeižiančius, šmeižiančius ir šmeižiančius pareiškimus apie „Mediabridge“ ir jos „Medialink“ prekės ženklą „Wireless Routers“. Tiksliau, jūs viešai raštu pareiškėte, kad „Mediabridge / Medialink“ suklastojo („suklastotas“) savo „Medialink“ belaidžio maršrutizatoriaus apžvalgas „Amazon.com“ svetainėje. Tai melas, kuris neturi jokio faktinio pagrindo.
Be to, jūs klaidingai pareiškėte, kad „Medialink“ belaidis maršrutizatorius yra identiškas kitam maršrutizatoriui ir kad „Mediabridge / Medialink“ tik pervadino tą patį maršrutizatorių. Tai taip pat yra klaidinga.
Advokatų kontoros laiškas informuoja TD, kad jis gali išvengti teisminių ginčų, pašalindamas savo „Amazon“ apžvalgą, nutraukdamas bet kokį tolesnį šmeižikišką ir žalingą elgesį, sutikdamas niekada nepirkti kito „Mediabridge“ produkto ir sutikdamas niekada viešai nebendrauti apie bendrovę.
Atsakymas dėl „reddit“ į TD sielvartą buvo panašus į kitų vartotojų, susidūrusių su teisinėmis situacijomis, po internetinių komentarų paskelbimo: iš esmės neigiamas „Mediabridge“ atžvilgiu. Tačiau visuomenės reakcija į šį klausimą yra tik pusė lygties. Ar TD ir kiti panašiose situacijose esantys asmenys gali būti atsakingi už savo internetines peržiūras?
bet kokia „Mediabridge“ pergalė bus silpna, palyginti su žala įmonės reputacijai
Tariamo „Mediabridge“ ir TD problemos esmė yra šmeižtas. Nors šmeižimo įstatymai gali skirtis priklausomai nuo jurisdikcijos, šmeižtas yra įmonės ar asmens šmeižimas rašytine forma. Siekdamas viršenybės dėl šmeižto, ieškovas turi įrodyti, kad atsakovas paskelbė paskelbtą pareiškimą apie ieškovą, kuris buvo melagingas , žalingas ir neprivilegijuotas . „Neprivilioti“ pareiškimai yra tie, kurie nepatenka į siaurų aplinkybių atvejus, kai įstatymai pripažino, kad asmens pareiškimai, net jei kitaip šmeižiami, yra svarbesni už ieškovo teisių apsaugą. Tai gali būti liudytojai, liudijantys teisme ar sulaikant parodymus, ir įstatymų leidėjai, einantys pareigas.
Nors „ TekRevue “ negauna teisinių patarimų, TD pareiškimai buvo paskelbti dėl jų viešo pasirodymo „Amazon.com“, jie nebuvo privilegijuoti ir greičiausiai padarė žalą Mediabridge reputacijai. Tačiau svarbiausia yra jų teisingumas.
Kelios iš beveik 1 600 „Medialink“ maršrutizatorių apžvalgų iš beveik 1600 iš tiesų atrodo keistai, tarsi paskubomis parašytų tie, kurie neturi daug patirties su produktu, tačiau tai nei įrodo, nei paneigia bet kokį teiginį. Pažymėtina, kad taip pat yra daugybė išsamių penkių žvaigždučių atsiliepimų iš „Amazon Verified Purchasrs“, turinčių ilgą kitų produktų apžvalgų istoriją. Taip pat nėra jokio įrodymo, išskyrus trumpą nesusijusios apžvalgos teiginį, kad „Medialink“ maršrutizatorius yra „Tenda“ prekės ženklas, nors jie atrodo gana panašūs.
Bet net jei TD teiginiai pasirodys teisingi, įmonės grasinimai bylinėtis prieš asmenį yra bauginantys. Išskyrus labai specifines ir palyginti retas aplinkybes, Amerikos teisinė sistema reikalauja, kad šalys apmoka savo teisines išlaidas. Tai reiškia, kad tokie atsakovai, kaip TD, gali patirti bankrotą gindami civilinį ieškinį, net jei jie galų gale turėtų viršenybę. Tai gerai žinoma realybė, kurią įmonės naudojasi savo naudai, tikėdamiesi, kad priešingos šalys greitai susitars, o ne susidurs su užsitęsusiu ir brangiu teismo procesu.
Bet ar ji verta ir Mediabridge? Praėjus kelioms valandoms nuo TD pakartotinio paskelbimo, bendrovė iš pradžių sužinojo „Streisand Effect“, reiškinio, kai bandymas pašalinti ar paslėpti informacijos dalį, rezultatas yra platesnis informacijos paskelbimas, paprastai tokio lygio, kokio niekada nebuvo nesant pastangų tai paslėpti.
Nors TD aiškiai pareiškė, kad nenori, kad kiti imtųsi veiksmų prieš „Mediabridge“, daugelis reddit skaitytojų, paskatinti tariamų bendrovės veiksmų, ėmėsi „Amazon“ parašyti savo neigiamus atsiliepimus ir balsuoti už daugelį penkių žvaigždučių apžvalgų kaip „Nenaudingas“, bandant juos užgniaužti. Vienos tokios apžvalgos iš vartotojo „G. Goodwinas: “
Šio produkto kokybė neturi jokios reikšmės, tačiau esu tikras, kad jis yra baisus. Kaip „Mediabridge“, kurį valdo banditai ir taip pat baisūs.
Iš 18 apžvalgų, pateiktų pagrindiniame maršrutizatoriaus „Amazon“ puslapyje, visos, išskyrus 2 apžvalgas, visos, išskyrus 2, yra vienos žvaigždės, daugiausia paskelbtos po sprogimo susidomėjimo TD „reddit“ įrašu.
Savo ruožtu TD sako „ TekRevue“, kad nesitikėjo nei vienos reakcijos į jo apžvalgą: nei „Mediabridge“, nei iš „reddit“ bendruomenės. Tačiau dabar, kai jo padėtis pablogėjo, jis ragina „Amazon“ ištirti maršrutizatoriaus penkių žvaigždučių apžvalgų tikrumą ir imtis veiksmų prieš „Mediabridge“, kad klientams būtų suteikta galimybė peržiūrėti svetainėje parduodamus produktus, nebijant ieškinių:
Norėčiau pabrėžti, kad neturiu jokios vilties prieš šią kompaniją ir niekada nenorėjau būti dėmesio centre. Aš tiesiog pateikiau informacijos apie jų produktą, kuri kelioms dešimtims žmonių pasirodė naudinga, tada pateko į grėsmingą laišką ir tada viskas susprogdino reddit.
Tai, ką norėčiau pamatyti, yra „Amazon“ ištirti šios kompanijos gaminių apžvalgas ir, aišku, kad galėčiau žinoti, kad galiu parašyti apžvalgą, nebijodamas atpildo su nemandagiais teismo bylų grasinimais.
Mes susisiekėme su „Mediabridge“, nors įmonė dar turi išsamiai atsakyti į mūsų užklausą. Kai tik išgirsime, atnaujinsime šį straipsnį. Kalbant apie tariamas teisines grėsmes, tikėtina, kad bet kokia „Mediabridge“ pergalė bus blyški, palyginti su žala įmonės reputacijai. Sąžininga ar ne, šios situacijos viešinimas įmonei gali kainuoti dešimtis, jei ne šimtus, tūkstančius potencialių klientų. Verta pasidomėti, ar dabar „Mediabridge“ vadovybė nori, kad mes visi galėtume tiesiog grįžti į „ The Way We Were“ .
