Mobiliųjų žaidimų pramonei augant vis daugiau žmonių, kūrėjai pradėjo naudoti iššokančius langus, norėdami paskatinti žaidėjus palikti savo žaidimų apžvalgas ir įvertinimus „iOS“ ar „Google Play“ programų parduotuvėse, tikėdamiesi, kad daugiau apžvalgų taps dar daugiau atsisiuntimų. Tačiau nauja EA taktika galbūt perėmė šią tendenciją, panaudodama apgaulę, kad nepatenkinti žaidėjai būtų nukreipti iš oficialiosios „Google Play“ parduotuvės, kur jų apžvalgos galėtų būti viešai matomos.
„Android“ žaidėjai praėjusią savaitę pastebėjo, kad „EA“ „ Dungeon Keeper “ pasirinko neįprastai sukurtą iššokantįjį langą, norėdamas įvertinti žaidėjo žaidimus. Užuot pateikęs paprastą raginimą žaidėjus apsilankyti „Google Play“ parduotuvėje ir palikti įvertinimą nuo 1 iki 5, „ Dungeon Keeper “ iššokantis žaidėjas paklausė žaidėjų: „Kaip jūs įvertintumėte„ Dungeon Keeper “? Ir pateikė du mygtukus, vieną, skirtą tobuloms 5 žvaigždėms, kitą, bet dar mažiau. Bakstelėjęs mygtuką „5 žvaigždutės“, grotuvas pateko į žaidimo „Google Play Store“ puslapį, kur žaidėjas, tikėtina, paliks 5 žvaigždučių įvertinimą. Bet bakstelėję mygtuką „1–4 žvaigždės“, žaidėjai nukreipė į privataus atsiliepimų langą su galimybe siųsti el. Laišką el. Paštu ir pranešti jiems „ko prireiktų, kad„ Dungeon Keeper “ taptų 5 žvaigždučių žaidimu?“
Vaizdas per Gamasutrą
Galutinis rezultatas yra tas, kad mažiau patyrusiems žaidėjams, kurie nėra susipažinę su „Google Play“ parduotuvės veikimu, iš tikrųjų draudžiama suteikti žaidimui nieko, išskyrus tobulą įvertinimą. Tie, kurie žino, kaip pasiekti „Google Play“ parduotuvę, nepriklausomai nuo žaidimo, žinoma, vis tiek gali palikti neigiamus atsiliepimus rankiniu būdu, ką jau padarė maždaug 25 000 žmonių.
Nors daugelis mano, kad ši situacija yra puikus įmonių cenzūros pavyzdys, EA gina šią praktiką kaip dalyką, kuris padeda įmonei rinkti svarbius atsiliepimus ir spręsti klientų problemas asmeniškesniu lygmeniu. Bendrovės atstovai penktadienį paaiškino savo pagrindimą Gamasutrai :
Mes visada ieškome naujų būdų, kaip surinkti žaidėjų atsiliepimus, kad galėtume ir toliau tobulinti savo žaidimus. „Įvertink šią programą“ funkcija „Dungeon Keeper“ „Google Play“ versijoje buvo sukurta padėti mums surinkti vertingų atsiliepimų iš žaidėjų, kurie nemano, kad žaidimas vertas aukščiausio įvertinimo. Norėjome, kad daugiau žaidėjų galėtų mums atsiųsti grįžtamąjį ryšį tiesiogiai iš žaidimo, jei jie neturėjo geriausios patirties. Žaidėjai visada gali palikti norimus įvertinimus „Google Play“ parduotuvėje.
EA pozicija iš tikrųjų yra verta ir tikėtina, kad įmonė iš žaidėjų el. Laiškų gavo išsamesnių ir veiksmingesnių atsiliepimų, nei iš „Google Play“ parduotuvėje paliktų slaptų komentarų. Tačiau negalima nepastebėti to, kad žaidimas aktyviai neleidžia vartotojams, norintiems palikti neigiamų atsiliepimų parduotuvėje, to padaryti.
Dabar, kai EA buvo pašauktas dėl šios situacijos, gali būti, kad įmonė pakeis šią praktiką. Nuo „ SimCity“ , „ NBA Live“ ir „ Battlefield 4“ EA neseniai pradėjo reaguoti į klientų atsiliepimus konstruktyviau, nei buvo pastarąjį dešimtmetį. Gausus neigiamų atsiliepimų skaičius „Google Play“ parduotuvėje, kurį paliko žaidėjai, atskleidę EA apgaulingą iššokantįjį langą, taip pat gali paskatinti įmonę imtis veiksmų.
Šiuo metu „ Dungeon Keeper“ turi 4, 2 iš 5 balų, remiantis beveik 97 000 įvertinimų, palyginti aukštu balu, kurį EA kritikai vertina labai mažai.
