Naujausi „Samsung Galaxy S8“ ir „Galaxy S8 Plus“ programinės įrangos atnaujinimai sukėlė šių įrenginių vartotojų skundų bangą. Per pastaruosius porą mėnesių daugybė asmenų pranešė, kad jų telefonai netikėčiausiomis akimirkomis pradėjo atsitiktinai išsijungti. Tačiau jei išgyvenate tą pačią problemą, nebūtinai turite kaltinti naujinius. Tai taip pat gali būti aparatinės įrangos problema, netinkamai veikiantis akumuliatorius, fizinė žala, kurią patyrė telefonas ir į kurį nekreipėte per daug dėmesio, ir pan.
Kita vertus, jei jūs galite tiesiogiai sujungti momentą, kai atlikote naujinimą, į momentą, kai pradėjo pasireikšti atsitiktiniai išjungimai, jūs aiškiai susiduriate su firmware problemomis. Kadangi iš skaitytojų gauname tiek daug trikčių šalinimo užklausų ir klausimų, nusprendėme sudaryti išsamų šia linkme vadovą.
Mūsų patarimas yra kreiptis įgaliotam specialistui dėl profesionalios pagalbos. Taip yra todėl, kad, nors trikčių šalinimo patarimai paprastai yra saugūs ir pagrįsti, vis tiek gali būti atvejų, kai padėtis gali blogėti. Taigi, jei jūs patys bandote pataisyti „Galaxy S8“ ar „Galaxy S8 Plus“, kurie atsitiktinai išsijungia, tai darote savo rizika.
Dabar palikime šią atsakomybės atsisakymą ir supažindinkime jus su keturiais svarbiausiais dalykais, kuriuos galite patikrinti patys.
Ar tai turi bendro su baterija?
Viena iš priežasčių, kodėl išmanusis telefonas staiga išsijungs, yra sugedęs akumuliatorius. Jei problema iškyla net tada, kai esate prisijungę prie stabilaus energijos šaltinio, tai nėra akumuliatorius. Bet jei taip nėra, galite įtarti, kad baterija buvo sugadinta arba tiesiog prarado pajėgumą maitinti telefoną.
Norėdami sužinoti, ar tai tik akumuliatoriaus išsikrovimo problema, prijunkite įkroviklį, leiskite tam sėdėti kelias minutes ir paleiskite iš naujo „Galaxy“ įrenginį. Jei po to daugiau tokių problemų nebebus, turėtumėte kreiptis į techniką ir paprašyti pakeisti bateriją. Galite užsisakyti internetu ir sumokėti už pakaitinę intervenciją arba galite paprašyti jų atlikti visą procesą. Bet kuriuo atveju jūs negalėsite išimti akumuliatoriaus patys, taigi galų gale jums teks aptarnauti.
Ar tai turi įtakos trečiųjų šalių programoms?
Praktika mums parodė, kad kartais dėl netinkamos programos jūsų telefonas gali užšalti ar net išsijungti. Kaip jau tikriausiai žinote, geriausia aplinka, kurioje galite išbandyti trečiųjų šalių programų problemas ir saugiai pašalinti klaidingas programas, yra saugusis režimas.
Šiuo tikslu turėsite:
- Įjunkite „Samsung Galaxy S8“ į saugųjį režimą;
- Naudokite jį saugiuoju režimu tiek laiko, kiek galite, ir nustatykite, ar jis vis tiek netikėtai išsijungia;
- Jei tai įvyksta, nustatykite ir pašalinkite programą;
- Jei nerandate atsakingos programos, sukurkite atsarginę duomenų kopiją ir iš naujo nustatykite įrenginį.
Norėdami paleisti į saugųjį režimą, tiesiog palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką. Kai ekrane pasirodo tekstas „Samsung Galaxy S8“, atleiskite mygtuką ir bakstelėkite garsumo mažinimo mygtuką. Spauskite šį antrą klavišą, kol telefonas perkraus, ir atleiskite jį tik tada, kai ekrane pamatysite tekstą „Saugus režimas“.
Jei telefonas vis tiek išsijungia, kai veikia saugiuoju režimu, tai aiškiai nėra trečiųjų šalių programa. Taip yra todėl, kad šios programos neveiks šiuo režimu, veikia tik kelios iš anksto apibrėžtos programos ir paslaugos. Taigi, jei ji tęsis, turite nustatyti klaidingą programą ir ją pašalinti. Kaip minėta, alternatyva yra tiesiog sukurti visų svarbių duomenų atsargines kopijas ir inicijuoti atkūrimą taip:
- Išeikite iš saugiojo režimo;
- Grįžkite į „Galaxy S8 Plus“ pagrindinį ekraną;
- Bakstelėkite programų piktogramą;
- Atidarykite skyrių „Nustatymai“;
- Paspauskite atsarginę kopiją ir atkurti iš naujo;
- Pasirinkite „Factory Data Reset“;
- Bakstelėkite Reset Device;
- Kai būsite paraginti, naudokite savo PIN kodą arba slaptažodį (šis greičiausiai pasirodys tiems, kurie savo įrenginiuose turi aktyvią ekrano užrakto funkciją);
- Patvirtinkite bakstelėdami mygtuką Tęsti;
- Pradėkite procesą bakstelėdami mygtuką Ištrinti viską.
Ar tai turi ryšio su sistemos talpykla?
Tai turbūt nėra pats intuityviausias pasirinkimas, kai įtariate, kad jūsų problema prasidėjo nuo programinės aparatinės įrangos atnaujinimo. Bet atsižvelgiant į tai, kad įspūdingas skaičius „Samsung Galaxy S8“ ir „Galaxy S8 Plus“ įrenginių turi problemų būtent dėl sugadintos talpyklos, privalote patikrinti ir šią situaciją.
Iš esmės, jūs turėsite paleisti telefoną į atkūrimo režimą ir, kai ten būsite, ištrinti sistemos talpyklą. Procesas yra visiškai neinvazinis ir saugus, nerizikuodami prarasti bet kokių failų ar duomenų, jei laikysitės mūsų instrukcijų iš toliau:
- Išjunkite įrenginį;
- Vienu metu paspauskite ir palaikykite mygtuką Pradinis, Garsumo didinimo mygtukas ir Maitinimo mygtukas;
- Kai ekrane pamatysite tekstą „Samsung Galaxy S8“, atleiskite maitinimo mygtuką;
- Kai ekrane pamatysite „Android“ logotipą, atleiskite kitus du mygtukus;
- Palaukite iki 60 sekundžių, tada galėsite pradėti naršyti atkūrimo režimu.
- Paryškinkite „Wipe Cache Partition“ funkciją naudodamiesi garsumo mažinimo klavišu;
- Pradėkite valymo talpyklą maitinimo mygtuku;
- Dar kartą naudokite tuos pačius du mygtukus, norėdami paryškinti ir inicijuoti parinktį „Taip“ kitame ekrano variante;
- Palaukite, kol baigsis valymo talpyklos skaidinio procesas;
- Dar kartą naudokite du mygtukus, kad paryškintumėte ir inicijuotumėte parinktį Reboot System Now;
- Palaukite, kol įrenginys baigs perkrovimą, o tai užtruks šiek tiek ilgiau nei paprastai.
Galutinis sprendimas yra pagrindinis atstatymas
Kai net ne valymo talpyklos skaidinys sustabdė jūsų „Galaxy S8“ ar „Galaxy S8 Plus“ atsitiktinai išsijungiantį, atrodo, kad turėsite atlikti pagrindinį iš naujo. Kurkite visų failų atsarginę kopiją iš vidinės saugyklos, taigi, likę viskam, neliksite be svarbių duomenų. Po to:
- Išjunkite išmanųjį telefoną;
- Įjunkite telefoną į atkūrimo režimą
- Laikydami paspaudę šiuos du mygtukus, bakstelėkite ir maitinimo mygtuką - tai yra momentas, kai atsižvelgiama į komandą, todėl nesijaudinkite, kad kitus du klavišus laikėte per ilgai;
- Kai ekrane pamatysite tekstą „Samsung Galaxy S8 Plus“, atleiskite maitinimo mygtuką;
- Ekrane pamatę „Android“ logotipą, atleiskite kitus du mygtukus (taip pat galėtumėte pamatyti pranešimą Diegti sistemos atnaujinimą; tokiu atveju turėsite palaukti šiek tiek ilgiau, kol logotipas pasirodys ekrane);
- Įėję į atkūrimo režimą, naudokite garsumo mažinimo mygtuką ir pasirinkite „Wipe Data / Factory Reset“;
- Norėdami pradėti iš naujo, naudokite maitinimo mygtuką;
- Naudokite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte parinktį, prašančią patvirtinti šį veiksmą: „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“;
- Norėdami oficialiai paleisti iš naujo, naudokite „Power“ klavišą;
- Kai atstatymas bus atliktas - tai užtruks šiek tiek laiko, paryškinkite parinktį Reboot System Now;
- Inicijuokite jį paspausdami „Power“ klavišą ir palaukite, kol telefonas perkraus - vėlgi, tai užtruks daugiau nei jūs esate įpratę.
Kai visa tai baigsis, jūsų „Samsung Galaxy S8“ arba „Galaxy S8 Plus“ veiks įprastu veikimo režimu. Iki šiol atsitiktiniai išjungimai turėjo būti nustatyti, tačiau jei vis tiek tai nutinka, tikrai turite laiko jį nuvežti į įgaliotą tarnybą. Tie technikai turės visas būtinas priemones, skirtas net ir sudėtingiausioms aparatūros problemoms pašalinti.
