Daugeliui verslo savininkų, gerbėjų bendruomenių ir pramogų grupių „Facebook“ yra daug daugiau nei socialinis tinklas - tai būdas bendrauti ir bendrauti su savo gerbėjų ir globėjų auditorija internete. Toks ryšys tarp bet kurios grupės ar prekės ženklo gali būti svarbus. Kuo daugiau žmonių kalbės apie jūsų verslą, tuo daugiau galėsite populiarėti. Ypač tokioje situacijoje kaip „Facebook“, kur gerbėjų sąveika ir auditorijos kūrimas gali būti tai, kas atskiria nepavykusias juostas, restoranus, svetaines ir dar daugiau, tiek, kad daugelis svetainių ir verslo atstovų paskyrė socialinės žiniasklaidos vadybininką tvarkyti savo „Facebook“, „Twitter“ ir „ „Instagram“ paskyros per visą verslo savaitę.
Taip pat skaitykite mūsų straipsnį „Kaip pažymėti ką nors, puslapius ir vietas„ Facebook “
2017 m. Prekės ženklai ir operacijos turi įvairias galimybes, kaip bendrauti ir užmegzti pokalbį tarp gerbėjų ir paties verslo. Kai kurios organizacijos, vykdydamos savo veiklą internete, sutelkia dėmesį į memes ir ironiją, o kitos siunčia humoristinius komentarus ir temas apie dienos naujienas ar dominančias temas. Jei vadovaujate mažam verslui ar „Facebook“ bendruomenei, bandančiai augti, susidurti su tokiu juokingų „Facebook“ įrašų stiliumi gali būti nemenkas iššūkis, ypač jei dirbate vien tik savo socialinėje žiniasklaidoje ir be tam skirto padėjėjo pagalbos . Kai vadovaujate „Facebook“ bendruomenei, turite dažnai rašyti ir gerai skelbti, o jei jūsų būsenos ir kitas turinys neatitinka tam tikro kokybės lygio, jūsų gerbėjų bazė jus greitai ir tyliai nuleis. Ypač svarbu išmokti gerai valdyti savo bendruomenę ir įrašus.
Laimei, mes esame čia, kad padėtume. Anksčiau turėjome tam tikros rinkodaros kompanijų valdymo patirties, kuri apėmė ir socialinės žiniasklaidos rinkodarą, ir paruošėme keletą idėjų, kuriomis galite pasitarnauti, kad gerbėjų bazė būtų linksma ir sugrįžtų dar daugiau. Jūsų auditorija tiesiogiai negali veikti, nes skoniai ir temos visą laiką keičiasi. Tai, ką jūs galite padaryti, yra pagrindas savalaikiams „Facebook“ įrašams, kuriuos galite pakoreguoti, kad suderintumėte savo prekės ženklą su tuo, kas vienu metu gali būti populiaru pasaulyje.
Pažvelkime į keletą populiarių metodų, kaip pabrėžti auditorijos įsitraukimą per „Facebook“ ir kitus galimus socialinius tinklus.
Klauskite atsakymų ar patarimo
Greitos nuorodos
- Klauskite atsakymų ar patarimo
- Vykdykite apklausas
- Iškelkite iššūkį
- Dalijimasis vaizdo įrašais ir nuotraukomis naminiams gyvūnėliams
- Įkvepiantys postai
- Užpildyti lapą
- Vykdyti konkursus
- Naudokite TV temas
- Viešai neatskleista informacija ar paskalos
- Sezoniniai pranešimai
- Reklamuokite kitas „Facebook“ grupes ar įrašus
- Papasakok asmeninę istoriją
- ***
Vienas iš mėgstamiausių ir paprasčiausių mūsų bendravimo su auditorija būdų yra paprašyti auditorijos atsakymo į ką nors. Nesvarbu, ar pateikiate išsprendžiamą problemą, prašote pagalbos ar pagalbos, ar bandote priversti auditoriją pajusti pranašumą. Uždavus ir pateikiant klausimą auditorijai, beveik visus asmenybės tipus galima suaktyvinti. Tai yra pats efektyviausias būdas įsitraukti į socialinę mediją ir tai leidžia auditorijai jaustis įsitraukusiam į jūsų produktą.
Vis dėlto turite būti atsargūs, kad pasiektumėte pusiausvyrą. Įsitikinkite, kad jūsų įrašai ir prašymai neperžengia savo prekės ženklo ribų, kitaip galite atsisakyti kai kurių savo gerbėjų pagrindų. Taip pat norėsite įsitikinti, kad jūsų klausimai ir raginimai turi tam tikros formos pramogų, komedijų ar dar ką nors patraukti žmonių dėmesį. Puikus būdas tai padaryti yra kartu su jūsų įrašu naudoti nuotraukas ar vaizdo įrašus, susijusius su jūsų turiniu. Yra daugybė įvairių variantų, kaip tai padaryti, todėl suraskite, ką jums reiškia jūsų prekės ženklo balsas, ir laikykitės to - nesigailėsite, o jei darysite teisingai, jūsų auditorija augs eksponentiškai.
Vykdykite apklausas
Apklausos tapo labai populiariomis priemonėmis, leidžiančiomis bendrauti su savo auditorija, nesvarbu, ar tai būtų smalsu, ar linksma, ar tiesiog linksma. Kai kurie mūsų mėgstamiausi „Facebook“ įrašai, esantys paskutinėje atmintyje, buvo paskelbti apklausų forma. Galite atlikti apklausą dėl bet ko, ko norėtumėte, nesvarbu, ar tai būtų rimta, juokinga ar kas nors tarp jų, tačiau mes pastebėjome, kad kuo apmąstomiau atliksite apklausą, tuo didesnė tikimybė, kad žmonės atsakys į pokalbį. Papasakokite apie šios dienos naujienų istoriją - nors ir venkite politinių naujienų, kad išvengtumėte abiejų pagrindinių gerbėjų pusių, nebent jūsų verslas iš esmės yra politinis - papasakokite apie naujausius pramogų pasaulio pokyčius, populiarius meme kuris atsirado internete, arba filmą, kuris neseniai pasirodė teatruose. Nesvarbu, ką cituojate, padarykite tai įdomiu ir kūrybingu.
Ir nepamirškite pasidalinti savo apklausos rezultatais, paversdami jį kitu „Facebook“ įrašu! Visada įsitikinkite, kad jūsų antrasis įrašas atspindi pačios apklausos toną, tuo pačiu sutelkdami dėmesį į išvadų analizę ir aptarimą toliau. Visa tai priklauso ir nuo jūsų prekės ženklo, ir nuo to, kokius rezultatus norite pasiekti, todėl prieš pradėdami apklausą įsitikinkite, kad ilgai ir sunkiai pagalvojate apie toną ir pranešimą, kurį bandote išsiųsti, ir suraskite pagrindinę auditoriją bei savo naujų diskusijoje dalyvavusių gerbėjų.
Iškelkite iššūkį
Visi mes matėme įvairius internetinius „iššūkius“, ypač „Ice Bucket Challenge“, kuris buvo populiarus visą 2014 m. Vasarą. Tai yra viena iš mūsų mėgstamiausių rinkodaros idėjų socialiniame tinkle šiuo metu dėl lengvo dalijimosi ir virusinio potencialo derinio. Viskas, pradedant labdaros pagrįstais iššūkiais, tokiais kaip „Ice Bucket Challenge“ (kuris buvo sukurtas siekiant surinkti pinigų tyrimui ALS), ir baigiant įdomiais iššūkiais, tokiais kaip „Manekeno iššūkis“, kuris išpopuliarėjo 2016 m. Rudenį.
Jei vis dėlto nusprendėte dalyvauti iššūkyje, įsitikinkite, kad žinote jo pagrindus. Norite pasirodyti autentiški, nesistengdami per daug - jei iššūkis populiarėja, kai nusprendžiate dalyvauti, jis gali pasirodyti melagingas ar apgaulingas, taip sugadindamas jūsų prekės ženklą. Jei iššūkis kyla iš pinigų surinkimo, kaip tai padarė „Ice Bucket Challenge“, įsitikinkite, kad kartu su iššūkiu paaukojote; priešingu atveju rizikuojate iškristi iš savo stiliaus pasekėjų. Panašu, kad per metus iškyla vienas ar du iššūkiai ir virusinės tendencijos, todėl nepamiršk žiūrėti į kitą iššūkį ir būtinai įšok kuo greičiau.
Dalijimasis vaizdo įrašais ir nuotraukomis naminiams gyvūnėliams
Šiuo labai nedalomu metu internete, kai viskas atrodo pablogėjęs tarp liepsnų karo tarp komentatorių, yra vienas dalykas, dėl kurio jūsų gerbėjų bazė galės susitarti: gyvūnų ir naminių gyvūnėlių vaizdai ar vaizdo įrašai yra mieli, gryni ir juos verta žiūrėti. Atrodo, kad augintinių vaizdo įrašų rinka tik auga. Šimtai gerbėjų puslapių yra skirti dalintis įkvepiančiais ir dvasią keliančiais vaizdo įrašais, kurie per dvidešimt keturias valandas sulaukia milijonų peržiūrų. Visuomenė turi didžiulį apetitą to siekti, ir nors turėtumėte būti atsargūs, nepatempkite savo sekėjų šlamšto, nesusijusio su jūsų prekės ženklu. Keletas naminių gyvūnėlių vaizdo įrašų yra geri, tačiau pribloškiantys jūsų auditoriją? Ne tiek daug.
Vis tiek apsvarstykite galimybę retkarčiais kurti naminių gyvūnėlių vaizdo įrašą - nesvarbu, ar jie mieli, liūdni ar juokingi, - tai kažkas, apie ką beveik visi gali susirinkti ir susitarti.
Įkvepiantys postai
Taip pat žinomas kaip emocinė rinkodara, dalijimasis įkvepiančiais įrašais „Facebook“ puslapyje per pastaruosius kelerius metus tapo ypač populiarus. Prekiniai ženklai ir įmonės protingai naudoja šį skelbimo tipą norėdami sukurti emocinį prisirišimą prie savo produktų ar paslaugų. Šis prisirišimas gali būti stebėtinai galingas jūsų pasekėjų motyvatorius, ir metams bėgant buvo įrodyta, kad stebėtinai padidina prekės ženklo lojalumą. Įprastas įkvepiantis pranešimas gali būti toks pat paprastas, kaip motyvuoti savo sekėjus keltis ir pasinaudoti dieną ar savaitę, arba toks pat sudėtingas kaip ilga, emocinga darbuotojo ar pašalinio šaltinio istorija. Dalijimasis tokio tipo turiniu kiekvienam suteikia šiek tiek geresnio jausmo apie save ir apie gyvenimą apskritai, o kai jūsų prekės ženklas bus prijungtas prie šių įrašų, būsite šokiruoti, kaip greitai jūsų prekės ženklo identitetas auga teigiamais būdais.
Užpildyti lapą
Labai paprasta idėja, užpildykite tuščius įrašus, gali būti visiškai linksmi „Facebook“ įrašai. Tiesiog sugalvokite keletą klausimų, pašalinkite raktinius žodžius ir pakeiskite juos tuščiais, paprašydami arba paprašydami auditorijos užpildyti įrašą tuo, kas, jų manymu, yra teisingas ar juokingas atsakymas. Jūs būsite nustebinti dėl daugybės pranešimų ir atsakymų, kuriuos gausite komentarų skiltyje, pateikdami linksmų, protingų ar linksmų įrašų ir atsakymų. Galite elgtis su tokiomis, kaip pamišėliai, mįslės, galvosūkiai ar bet kas kitas, tačiau jūs beveik garantuojate, kad sulauksite gerbėjų bazės teigiamos reakcijos tol, kol būsite švarūs ir saugūs darbui. Tiesiog įsitikinkite, kad stebite komentaruose pateiktus atsakymus, kurie nukreipiami netikėtomis kryptimis - tokio tipo įrašams reikės tam tikros formos.
Vykdyti konkursus
Tai yra vienas iš mėgstamiausių mūsų bendravimo su pasekėjais būdų, nes jis garantuoja gerbėjų sąveiką ir bendravimą, tuo pačiu leidžiant šiek tiek žaidimo. Žinoma, tai tikrai priklausys nuo to, kokio tipo prekės ženklą dirbate - negalite dalyvauti konkurse, jei neturite produkto ar paslaugos, kurį galėtumėte pasiūlyti savo stebėtojams, - bet net gerbėjų puslapiai ar ne verslo grupės gali sukurti Šiek tiek smagu iš to, siūlydami dovanų krepšelius, susijusius su jūsų turiniu. „Facebook“ turi keletą konkrečių taisyklių, kurių turėtumėte laikytis dalyvaudami konkurse, tačiau tai yra stebėtinai paprastas būdas padaryti jūsų gerbėjų puslapį ar verslą šiek tiek linksmesnį. Visi mėgsta jaustis taip, lyg būtų tinkamai apdovanoti laimėdami visiškai naują produktą ar prizą, ir yra daugybė būdų, kaip pateikti darbus.
Jei norite efektyviai organizuoti konkursą, galbūt norėsite apsvarstyti galimybę naudoti socialinės rinkodaros konkurso įrankį. Paprastai jums reikia mokėti mėnesinį arba metinį mokestį už jų gaminių naudojimą, tačiau taip pat palengvinsite daugybę įrašų (įskaitant įrašus, susijusius su socialiniu ryšiu su jūsų prekės ženklu „Facebook“, „Twitter“, „YouTube“ ir kt.), Taip pat dienos premiją. įrašai. Ir, be abejo, jie automatiškai išrinks už jus nugalėtoją, todėl bus lengva subalansuoti jūsų įrašus ir nereikės vargti iš proto. Kai kurios iš mūsų mėgstamiausių konkurso bendrovių yra „Rafflecopter“, „Woobox“ ir „Gleam“. Įsitikinkite, kad tai reklamuojate savo „Facebook“ puslapyje, taip pat savo svetainėje ir visuose kituose naudojamuose internetiniuose tinkluose. Jūs būsite šokiruotas, kiek gerbėjų sąveikos ir augimo įgysite per kelias dienas.
Naudokite TV temas
Mes gyvename auksiniame televizijos amžiuje, ir jūs turėtumėte tuo pasinaudoti. Ar jūs kada nors naudojote „Breaking Bad Name Lab“? Milijonai žmonių tai darė. „Facebook“ įrašų idėjų susiejimas su aktualiomis TV laidomis ar filmais visada yra nugalėtojas. Jei galėtumėte sukurti kampą, tinkantį pasirodymui ir jūsų puslapiui, galite sulaukti daug savo auditorijos dėmesio. Televizijos ir kino filmų jungtys egzistuoja nuo šeštojo dešimtmečio ir dėl rimtos priežasties: jie dirba. Ar jie protingi, linksmi, ar tiesiog juokingi, priklauso nuo pasirodymo ir to, ko norite pasiekti, tačiau turėtumėte nepamiršti, kad tai bus ne tik prekės ženklas, bet ir atsargūs, kad nenaudotumėte pasirodymo, kuris neigiamai paveiktų jūsų prekės ženklą.
Viešai neatskleista informacija ar paskalos
Jei nepastebėjote, internetas ir plačioji visuomenė mėgsta paskalų ir patarimų. Jei jūsų patarimai nėra finansinio pobūdžio, dalijimasis viešai neatskleista informacija, gyvenimo aprašymai, gandai ir pramonės paskalos bei puikus renginio, produkto pristatymo, nutekėjusio prietaiso ar žaislo ar dar ko nors pateikimas gali būti puikus būdas sudominti savo auditoriją. Jei jūsų „Facebook“ puslapis susijęs su sparčiai besivystančia pramonės šaka, pavyzdžiui, technologijomis ar filmais, arba tas, kuris labai domina veiksmas užkulisiuose, tai yra puiki situacija jums. Praneškite apie naujausius nutekėjimus, apkalbas ir pramonės patarimus, kaip priversti auditoriją išprotėti - ir tuo pat metu padėti sukurti įtraukiančią bendruomenę.
Sezoniniai pranešimai
Atkreipkite dėmesį į atostogas - sezoninių įrašų siūlymas gali būti stebėtinai efektyvus - gausu paspaudimų, sąveikos, įvertinimų ir komentarų. Įrašai, tokie kaip „Geriausi šunims draugiški paplūdimiai pavasario atostogoms“ arba „Kur rasti pigiausių šių Kalėdų žaislų pigiausiai“, yra klasikiniai sezoniniai pranešimai, kurie skaitytojui suteikia tikrą vertę. Ne kiekvienas įrašas turi būti tiesiogiai susietas su jūsų prekės ženklu, tačiau tai gali padėti, jei jūsų žinutė ir jūsų verslas yra kažkokiu būdu susieti. Bet jei jūsų puslapis bus žinomas kaip naudinga priemonė taupant pinigus ar ieškant naujų įdomių elementų, tai gali padėti išplėsti jūsų puslapį. Kai ateis laikas reklamuoti savo produktus ir paslaugas, jūsų auditorija bus daug didesnė, nei būtų buvę kitaip. Be to, jei kiti mano, kad jūsų puslapis yra vertingas įrankis, jie greičiausiai niekada nenustos sekti jūsų puslapio - net tuo pačiu metu stumdami savo produktus. Tai naudinga tiek jums, tiek jūsų auditorijai.
Reklamuokite kitas „Facebook“ grupes ar įrašus
Paprastai mūsų patarimai prekės ženklams ir įmonėms internete yra šie: išlaikykite mažiau nei penkis procentus savo socialinės žiniasklaidos kampanijos kitos grupės turinio naudojimo. Tai buvo tiesa prieš kelerius metus ir tebegalioja ir dabar - jūsų puslapis paprastai turėtų atspindėti jūsų, kaip tapatybės, įsitikinimus, įrašus ir tikslus. Nepaisant to, neturėtumėte sustoti kryžmindami kito prekės ženklo, asmens ar puslapio reklamą, kad padidintumėte jų pačių populiarumą. Tai gali būti sudėtingas balansavimo veiksmas, tačiau savo ir kitų turinio balansavimas yra puikus būdas padidinti tiek jų, tiek jūsų puslapį. Vis dėlto apsipirkinėkite atsargiai: prieš reklamuodami įsitikinkite, kad pasirinkote įrašą ar puslapį, kuris tam tikru būdu atitinka jūsų savybes. Taip pat pabandykite susisiekti su to paties puslapio savininku ar moderatoriumi, kad susitartumėte dėl darbinių jūsų puslapių santykių.
Keletas patarimų: nereklamuokite tų puslapių per dažnai - greitai nuskausminsite gerbėjus, jei nesate atsargūs. Darykite tai taupiai, o jūsų gerbėjai suvoks, kad jūsų grupės reklama turi tikrą vertę. Ir, žinoma, jei jūsų reklama iš viso remiama, įdėkite į savo įrašą kažkokią „remiamą“ nuorodą.
Papasakok asmeninę istoriją
Nustebtumėte, kiek daug žmonių prisijungia prie užkulisių, dirbdami su jūsų prekės ženklu. Nesvarbu, ar pasakojate istoriją, tiesiogiai susijusią su jūsų verslu, ar ne, pateikdami asmeninę pusę galite sukurti ilgalaikį efektą auditorijai. Papasakokite savo pasekėjams apie savo asmenines kovas versle, savo pasiekimus, verslo sprendimų motyvus. Jei turite sutrumpinti valandas, būkite iš anksto ir pasakykite, kodėl, atvirai, sąžiningai. Jei pridedate valandas, ne tik pakeiskite ženklą ant jūsų durų - švęskite savo verslo sėkmę tokiu sėkmingu būdu. Jei savo įmonėje turite padaryti sunkų pasirinkimą - tokį, kuris paveikia darbuotojus ar globėjus - paguldykite sielą ant rankovės ir ištarkite, ką galvojate. Jei tai nepatogumai, atsiprašykite. Jūs būsite sukrėstas, kiek daug žmonių paslėps jūsų prekės ženklą ir palaikys jus.
Ir šios asmeninės istorijos neturi reikšti tik jūsų sprendimus ir pasirinkimus. Jei darbuotojas ką tik susituokė ar susituokė ar turi vaiką, paskelbkite šias nuotraukas savo prekės ženkle. Žmonės užmegztų tikrą žmogišką ryšį tiek su jūsų verslo tapatybe, tiek su žmonėmis, kurie yra to verslo pagrindas. Žmogiškasis elementas gali iš tikrųjų pakeisti tai, kaip žmonės mato jūsų įmonę, ir jie labiau palaikys jus konkurentais.
Mes palikome tai paskutiniam, nes ne visiems patinka mintis pasidalinti savo auditorija apie savo kovas, sėkmes ir socialinį gyvenimą. Tačiau į tai reikia tikrai atsižvelgti, ypač jei jūsų prekės ženklas yra mažas, bet augantis verslas. Ryšiai yra viskas internete ir, jei jūsų prekės ženklas turi asmenybę, tai priverčia žmones sekti ir skaityti jūsų įrašus.
***
Ar turite savo idėjų, kaip sudominti auditoriją prekės ženklu? Išbandėte keletą mūsų pačių idėjų? Leiskite mums sužinoti apie savo patirtį komentaruose žemiau!
