Vienas iš nuostabių dalykų, susijusių su „Roku“, yra tai, kad jis tiesiog veikia. Tačiau, jei turite problemų, yra palaikymo infrastruktūra, kuri padės. Jei jums reikia susisiekti su „Roku“ klientų aptarnavimo tarnyba, jie tai daro lengvai.
Taip pat skaitykite mūsų straipsnį „Geriausi nemokami kanalai Roku“
„Roku“ yra puikus būdas pasiekti TV kanalus iš viso pasaulio ir TV laidas, apie kurias galbūt niekada negirdėjote. Jis pateikiamas kaip mažas ratukas ar dėžutė su nuotolinio valdymo pultu ir naudoja jūsų „WiFi“ tinklą turiniui perduoti į televizorių, telefoną ar planšetinį kompiuterį.
„Roku“ suteikia prieigą prie kelių tūkstančių televizijos kanalų, gali pasiekti „Netflix“, „Amazon Video“, „YouTube“, BBC, „Deezer“ ir kitus mėgstamus dalykus, taip pat šimtus kanalų, apie kuriuos niekada negirdėjai. Daugelis kanalų yra nemokami, tačiau kai kurie turi prenumeratą, kurią galite valdyti naudodamiesi „Roku“.
Susisiekite su „Roku“ klientų aptarnavimo tarnyba
Skirtingai nuo daugelio naujesnių kompanijų, kurios mėgsta užgožti savo palaikymą už kelių svetainės sluoksnių arba jų visai nerodyti, „Roku“ turi gerą palaikymo tinklą. Neigiama yra tai, kad nėra el. Pašto adreso ar telefono numerio, kurį galėčiau rasti.
- Eikite į palaikymo svetainę čia.
- Susisiekite su Roku per svetainę čia. Pasirinkite susisiekimo priežastį ir paspauskite Tęsti.
Roku nerašo telefono numerio, todėl negaliu jo pateikti čia. Jei atliksite pagrindinę paiešką internete, pamatysite daugybę „Roku“ numerių, iš kurių keli yra teisingi ir nemokami. Tačiau ten yra daugybė kompanijų, siūlančių „Roku“ palaikymą, kurios išvis nėra susijusios ar susijusios. Nors jie gali būti tikri ir pasiūlyti aukštos kokybės palaikymą, jie yra verslas ir, tikėtina, ims mokesčius už viską, ką jie padės. Aš verčiau nepateikčiau telefono numerio, o ne pateikčiau jį įmonei, kuri norėjo jūsų pinigų!
Bendros Roku problemos ir sprendimai
„Roku“ yra paprasta sistema, nepriekaištingai veikianti didžiąją laiko dalį. Tačiau viskas gali suklysti. Čia yra keletas dažniausiai pasitaikančių problemų, kurias mačiau, ir kaip jas išspręsti.
„Roku“ nuotolinio valdymo problemos
„Roku“ nuotolinio valdymo pultas yra pagrindinis sistemos aspektas. Be jo jūs negalite daug nuveikti, jei nenaudojate savo išmaniojo telefono kaip nuotolinio valdymo pulto, o tai yra puiku, tačiau reiškia, kad jums visada reikia telefono šalia rankos, kai žiūrite televizorių.
Jei kyla problemų dėl nuotolinio valdymo pulto, čia yra keli dalykai, kuriuos galite padaryti, kad jis vėl veiktų.
- Išimkite baterijas, palikite 60 sekundžių, pakeiskite baterijas. Jei baterijos kurį laiką buvo nuotolinio valdymo pulte, pakeiskite jas naujomis.
- Jei naudojate IR nuotolinio valdymo pultą, įsitikinkite, kad laidas ar dėžutė yra šalia valdymo pulto. Naudokite HDMI ilgintuvą, jei valdiklis nemato laido. Gaukite nemokamą „Roku“ čia.
- Valdymo problemas gali sukelti belaidžiai trikdžiai, jei naudojamas „WiFi“ nuotolinio valdymo pultas. Norėdami patikrinti, kokie kanalai užimti, o kokie kanalai yra mažiau naudojami, naudokite „WiFi“ skaitytuvo programą. Pakeiskite „Roku“ „WiFi“ kanalą maršrutizatoriuje, kad būtų lengviau susisiekti.
Bendrosios Roku problemos
Yra keletas bendrų „Roku“ problemų, kurias galima lengvai išspręsti naudojant reikiamą patirtį. Čia yra keletas bendrų problemų, kurias mačiau su savo ir draugų Roku, taip pat jų pataisymai.
- Patikrinkite, ar nėra „WiFi“ kanalo perkrovos, kaip ir paskutiniame aukščiau pateiktame patarime. Naudokite „WiFi“ analizatoriaus programą, kad sužinotumėte, kurie kanalai turi mažiausiai srauto ar stipriausią signalą ten, kur yra jūsų „Roku“ dėžutė, ir naudokite tai.
- Mikčiojimas EPG („Roku“ meniu) rodo, kad „Roku“ grotuvas turi būti paleistas iš naujo. Tai daugiausia skirta žaidėjui, o ne dongle'ui, tačiau tai veiks abu. Išjunkite, palikite 10–15 sekundžių ir vėl įjunkite. Dabar meniu turėtų vėl veikti gerai.
- Bet kokias kanalų pasirinkimo ar rodymo problemas gali sukelti sena programinė įranga, kuri nebus tinkamai sinchronizuota su kanalų serveriais. Eikite į „Roku“ lango parametrus ir pasirinkite „Sistema“, tada „Sistemos naujinimas“. Leiskite „Roku“ atnaujinti, jei įmanoma, tada dar kartą patikrinkite.
- Galite priversti atnaujinti kanalą, jei jūsų ekranas netinkamai rodomas. Naudokite nuotolinio valdymo pultelį „Roku“, penkis kartus paspauskite „Pagrindinis“, tris kartus slenkite pirmyn ir du kartus atsukite atgal. Tai pateks į „slaptą“ ekraną, kuris gali priversti atnaujinti programinę-aparatinę įrangą arba iš naujo įkelti. Slinkite žemyn iki Atnaujinti programinę įrangą ir pasirinkite ją.
Taigi dabar jūs žinote, kaip susisiekti su „Roku“ klientų palaikymo tarnyba ir kaip pačiam išspręsti keletą bendrų problemų. Ar turite kitų taisymų, apie kuriuos, jūsų manymu, turėtume žinoti?
