Remiantis 2017 m. „Digital Yearbook“ tyrimu, visame pasaulyje yra 2, 78 milijardo aktyvių socialinės žiniasklaidos vartotojų, tai sudaro daugiau kaip 70% visų interneto vartotojų. Manoma, kad iki 2021 m. Socialinė žiniasklaida pritrauks daugiau nei 3 milijardus vartotojų. Skaičiai nepalieka vietos abejonėms: socialinė žiniasklaida šiandien valdo internetą ir bet kuris verslas, kuris planuoja sulaukti sėkmės, turėtų žinoti, kaip sukurti socialinės žiniasklaidos svetainę ir kokia yra socialinės žiniasklaidos nepaisymo rizika ir išlaidos.
Kas yra socialinės žiniasklaidos svetainė?
Šiais laikais socialinės žiniasklaidos derybose daugiausia dėmesio skiriama dideliems žaidėjams, tokiems kaip „Facebook“, „Twitter“, „Instagram“ ar „Snapchat“. Tačiau socialinė žiniasklaida yra daug platesnis reiškinys nei šie keli vardai.
Bet kuri svetainė ar programa, sutelkianti narius dėl bendro intereso ar tikslo ir leidžianti jiems bendrauti bei dalytis informacija, gali būti pažymėta kaip socialinės žiniasklaidos svetainė. Į šią kategoriją galime įtraukti:
- forumuose
- mikroblogų tinklalapiai
- palaikyti internetines grupes ar internetines bendruomenes
- bendradarbiavimo turinio platformos
Socialinės žiniasklaidos svetainės kūrimo įrankiai
Yra trys būdai, kaip sukurti socialinės žiniasklaidos svetainę:
-
Pasirinkite populiariausią takelį ir susikurkite verslo sąskaitą jau gerai žinomose platformose, tokiose kaip „Facebook“, „Twitter“ ar „Instagram“.
Argumentai "už": didelė ekspozicija, geras turinio indeksavimas, sumažintos valdymo išlaidos.
Suvart: per daug bendra auditorija, nėra turinio nuosavybės, nekontroliuojamas vartotojo informacijos privatumas. -
Naudokite integruotus CMS įrankius, kad pridėtumėte socialinio tinklo vertę į savo svetainę. Pažangiausi tokie įrankiai yra įskiepiai, specialiai sukurti „WordPress“.
Argumentai "už": turinio kontrolė, sumažėjęs kūrimas, paprastas integravimas.
Suvart: būdingi plėtros apribojimai. -
Naudokite baltų etikečių platformas, norėdami sukurti socialinės žiniasklaidos svetainę nuo nulio ir visiškai pritaikyti ją pagal savo verslo poreikius. Labiausiai žinomas bendruomenės statytojas yra Ning. Tokios platformos siūlo tinklaraščių ir forumų integraciją, dalijimąsi paveikslėliais, grupių ir įvykių kūrimą, našumo metrikos stebėjimą.
Argumentai "už": visiškas turinio valdymas, visų funkcijų pritaikymas, geresnis taikymas pagal auditoriją, vartotojų informacijos privatumo valdymas, mastelio keitimas.
Suvart: papildomi finansiniai ištekliai integracijai ir priežiūrai.
Patarimai, kaip sėkmingai sukurti socialinės žiniasklaidos svetainę - ir lengvai ją valdyti
- Surinkite bendro intereso žmones . Bendri pokalbiai ir auditorija yra vienas didžiausių socialinės žiniasklaidos grotuvų trūkumų. Žmonės turi jaustis susieti su tikslu ar pomėgiu veikti kaip bendruomenė. Tai gali būti hobis, prekės ženklo sužlugdymas, profesinis susidomėjimas ar net paramos poreikis įveikiant tokią problemą kaip mesti rūkyti ar numesti svorio.
- Įgalinkite vartotojus lengvai prie jūsų prisijungti . Neatbaidykite galimų narių turėdami 20 laukų ilgą registracijos formą. Leiskite jiems lengvai prisijungti prie jūsų per „Facebook“ ar „Google“ paskyras ir sklandų vietinių registracijų srautą. Turėkite paprastą, tačiau aiškų bendravimą laive.
- Pasiūlykite vartotojo sukurto turinio palaikymą . Funkcijos, tokios kaip straipsnių rašymas, tinklaraščio tvarkymas, nuotraukų ar vaizdo įrašų pasidalinimas, papildys jūsų svetainę turiniu - turtu, kuris padės judėti pirmyn paieškos sistemų hierarchijoje ir bus lengvai surandamas. Kita vertus, apsvarstykite papildomus išteklius, kad galėtumėte kurti ir moderuoti vartotojo sukurtą turinį.
- Leiskite vartotojams sąveikauti tarpusavyje . Viena iš funkcinės bendruomenės nykščio taisyklių yra sąveika. Pridėję komentarų, bendraudami forumuose ar kontaktinius ryšius vietoje, jūsų naujoji internetinė bendruomenė taps dinamiškesnė.
- Eik virusinis . Net jei sukūrėte savo socialinės žiniasklaidos svetainę nuo nulio, nenuvertinkite kitų socialinės žiniasklaidos tinklų galios. „Facebook“ vartotojų pasaulyje yra apie 2 milijardai (beveik 70% visų socialinės žiniasklaidos vartotojų). Greičiausiai jūsų vartotojai yra ir „Facebook“ vartotojai, todėl jie gali dalytis vertingu turiniu, kurį randa jūsų svetainėje, ir taip pritraukti naujų vartotojų. Įtraukite funkcijas, leidžiančias jiems patikti ar pasidalinti vienu paspaudimu turinį, kuris jiems įdomus. Šis straipsnis gali padėti jūsų svetainei tapti virusine.
- Spręskite vartotojų problemas . Panašu, kad vienas iš didžiausių socialinės žiniasklaidos pliusų yra verslo pasirengimas spręsti klientų prašymus. Pasaulyje, kuriame informacija plinta taip greitai, negalima ignoruoti vartotojų atsiliepimų. Remiantis „HootSuite“ 2016 m. Apklausa, 59% amerikiečių, turinčių socialinės žiniasklaidos paskyrų, mano, kad klientų aptarnavimas per socialinę žiniasklaidą leido lengviau gauti atsakymus į klausimus ir išspręsti problemas.
- Eik mobiliuoju . Daugiau nei 80% aktyvių socialinės žiniasklaidos vartotojų naudojasi mobiliaisiais įrenginiais. Jautrus dizainas nebėra priedas, jis tapo būtinu, jei norite eiti ten, kur yra jūsų vartotojai.
- Pasitelkite savo bendruomenę pasitelkdami pagrindinius narius . Efektyviausi tinklai, kaip ir neprisijungus prie interneto, priklauso nuo vadinamųjų „informacijos maklerių“, kurie gali skleisti informaciją ir ją efektyviai perduoti. Informacijos tarpininkai turi galią suburti akivaizdžiai izoliuotas žmonių grupes. Galite įdarbinti juos iš pramonės atstovų (tinklaraštininkų, profesionalių specialistų, nuomonės formuotojų) arba galite puoselėti savo aktyviausius narius ir pasiūlyti jiems pažangių vaidmenų, pavyzdžiui, moderatorių ar turinio kuratorių.
- Išmatuokite ir sureguliuokite . Nurodykite savo socialinės žiniasklaidos kelionės planą ir nustatykite aiškius tikslus bei tvarkaraščius jiems pasiekti. Teikite pirmenybę tikrajai metrikai, palyginti su vadinamąja tuštybės metrika, pavyzdžiui, naujų paskyrų skaičiumi, atsisiuntimų skaičiumi, puslapių peržiūrų skaičiumi. Anot specialistų, tuštybės metrika dažniausiai naudojama pagirti; tikroji metrika, pavyzdžiui, aktyvūs vartotojai, pasidalijimo / patikimų skaičius, laikas, praleistas svetainėje, unikalūs ir grįžtantys lankytojai, padeda įvertinti vartotojų įsitraukimą ir pakoreguoti jūsų strategiją.
Kaip pažymėta HBR tyrime, paskelbtame 2009 m., „Įmonės per dažnai rinkodaros funkcijose išskiria savo bendruomenės formavimo pastangas. Tai klaida. Kad prekės ženklo bendruomenė gautų maksimalią naudą, ji turi būti apibrėžta kaip aukšto lygio strategija, palaikanti viso verslo tikslus. “
Atminkite, kad reikšmingas indėlis į kai kurių galingų prekės ženklų sėkmę buvo jų investicijos į internetinių bendruomenių kūrimą temomis, kurios svarbios jų auditorijai. „Nike“ sukūrė internetinę bendruomenę, kurdami aistrą bėgioti, „Procter & Gamble“ užmezgė dialogą su paauglėmis mergaitėmis apie iššūkius, su kuriais susiduria, kai jie pereina į pilnametystę.
Jūsų poreikiams pritaikyta socialinės žiniasklaidos svetainė yra geriausias būdas pakeisti klientus, įtraukti juos į vertingus pokalbius ir pamatyti ilgalaikį verslo augimą.
