Turite neigiamų atsiliepimų apie „Facebook“? Ar jums neramu dėl trolių ar kampanijos, kuria bandoma diskredituoti jūsų verslą internete? Ši pamoka parodys, kaip išjungti „Facebook“ apžvalgas ir kaip elgtis su neigiamais atsiliepimais, kad jūs vis tiek pasirodytumėte viršuje, nepaisant to, kas sakoma.
Taip pat skaitykite mūsų straipsnį Kaip išjungti komentarus „Facebook“ puslapyje
Atsiliepimai ar socialinis įrodymas, nes jie kitaip žinomi, yra nepaprastai galingi. Nedaugelis žmonių ką nors perka internetu, prieš tai nepatikrinę atsiliepimų ir nepamatę neigiamų atsiliepimų, pakanka net vienos blogos apžvalgos, kurioje yra 99 teigiami, kai kuriems pirkėjams atsisakyti.
Jei vadovaujate įmonei, „Facebook“ yra svarbi jūsų rinkodaros komplekso dalis. Su milijardais vartotojų, daugybe būdų bendrauti su klientais, abipusiu pokalbiu su savo gerbėjais ir daugybe metodų, kuriuos galite naudoti susižadėdami, kodėl gi nesinaudotumėte tuo?
Vis dėlto yra akivaizdžių trūkumų. Tos pačios rinkliavos ir trūkumai, dėl kurių „Facebook“ sunku naudotis kaip privačiam piliečiui, gali būti tas pats ir su įmonėmis. „Facebook“ taip pat naudojamas tam tikram tikslui diskredituoti kai kurias įmones, peržiūrint bombardavimus ir vykdant koordinuotas socialinės žiniasklaidos rinkodaros kampanijas.
Internete ieškokite „nusipirkite neigiamų„ Facebook “apžvalgų“ ir pamatykite daugybę bendrovių, siūlančių parduoti neigiamus atsiliepimus. Už ne daug pinigų galite nusipirkti neigiamų atsiliepimų, kad tariamai atremtumėte teigiamų atsiliepimų gausą, kad jūsų profilis būtų tikroviškesnis. Faktiškai šios paslaugos yra naudojamos konkurentams diskredituoti. Niekas nė sekundės negalvoja, kad bet kuris verslas kada nors sąmoningai pridės neigiamų atsiliepimų į savo sąskaitą.
Jei jus domina, perskaitykite šią istoriją apie įmonę, kuriai buvo skirtos netikros „Facebook“ apžvalgos. Tai rodo tik tai, kas nutinka, kai konkurentas nori tave nuvilti.
Išjungti apžvalgas „Facebook“
Galima išjungti apžvalgas arba pranešti ir pašalinti suklastotas. Siūlyčiau pašalinti padirbtus ir palikti įjungtas apžvalgas. Jei jus nuolat nukreipia klastotės, vienintelis būdas jas išjungti gali būti visiškai.
Norėdami išjungti atsiliepimą:
- Prisijunkite prie „Facebook“ ir pasirinkite savo puslapį.
- Kairiajame meniu pasirinkite „Nustatymai“ ir „Šablonai“ ir „Skirtukai“.
- Centre esančioje apžvalgų eilutėje pasirinkite Nustatymai.
- Įjunkite jį į Išjungta.
Tai yra branduolinis pasirinkimas, nes apžvalgos yra svarbios priimant sprendimus dėl pirkimo, tačiau jei neturite pasirinkimo, būtent taip juos išjungsite.
Praneškite apie suklastotą apžvalgą „Facebook“
Jei patiriate tik keletą suklastotų atsiliepimų, jums būtų geriau juos spręsti, užuot išjungę atsiliepimus. Štai kaip.
- Pasirinkite savo įmonės puslapį.
- Po savo pagrindiniu atvaizdu pasirinkite Apžvalgos.
- Pasirinkite padirbtą apžvalgą ir šalia jos esančią trijų taškų meniu piktogramą.
- Pasirinkite Report Post ir vykdykite ataskaitų teikimo vedlį.
Jei kada nors esate bendravę su „Facebook“ anksčiau, neturėsite daug vilties, kad kas nors nutiks. Tačiau prieš pradėdami toliau, turite sekti procesą ir leisti įmonei padaryti bet ką arba nieko.
Neigiamų ar suklastotų apžvalgų tvarkymas
Verslo matas yra ne tai, kaip jis tvarko kasdienę veiklą, bet tai, kaip ji pati susitvarko, kai viskas blogai. Pirmasis jūsų instinktas gali būti pyktis, neviltis ir keršto troškimas, tačiau nė vienas iš šių dalykų neveiks „Facebook“. Vietoj to jūs turite žaisti žaidimą.
Tikrų neigiamų „Facebook“ atsiliepimų tvarkymas
Svarbiausia, norint tvarkyti neigiamas apžvalgas, tai daryti ramiai ir profesionaliai. Atsakymas su įnašu nesulauks naujų klientų ar padidins lojalumą. Tačiau jei spręsite esamą problemą, pasiūlykite dirbti su klientu, kad užtikrintumėte jo pasitenkinimą ir elgtumėtės profesionaliai bei tinkamai, neigiama apžvalga iš tikrųjų gali būti padaryta jums, o ne prieš jus.
Klientams gera pamatyti, kaip įmonė elgiasi su kritika. Jei tai darote profesionaliai ir pakilote virš vitriolio, išsiliejusio apžvalgoje, jūs pasirodote viršuje. Pasiūlykite dirbti su klientu, kad įsitikintumėte, jog jie yra laimingi, jūs visus klientus nuraminsite, kad net jei viskas klostysis blogai, jūs turite jų užnugarį. Tai verta daugybės teigiamų atsiliepimų.
Tvarkyti suklastotas „Facebook“ apžvalgas
Netikrų apžvalgų tvarkymas šiek tiek skiriasi, tačiau jas galima pasukti ir ant galvos. Jei perskaitysite aukščiau pateiktą istoriją, žinosite, kad teigiamų rezultatų galima sulaukti padirbtų apžvalgų. Būti sąžiningam ir informuoti apie savo klientus apie tai, kas vyksta, ir paprašyti jų palikti teigiamus atsiliepimus, kad būtų galima užkirsti kelią klastotėms.
Vis dėlto nėra garantuojama, kad jis veiks. Ne visos įmonės turi tokį klientų lojalumą ir ne visi norės palikti apžvalgą. Atsakymo pateikimas ant kiekvieno padirbinio, nurodant jį kaip tokį, gali nueiti ilgą kelią siekiant suvaldyti situaciją.
Netikros apžvalgos yra „Facebook“ ir kitų apžvalgų svetainių maras. Kadangi daugelis kompanijų išleidžia išteklius kovai su neapykantos kupinomis kalbomis, netikromis naujienomis ir aukštesnio profilio problemomis, mažiau išteklių skiriama kitoms klientų aptarnavimo sritims. Praneškite apie suklastotą apžvalgą „Facebook“, kad pamatytumėte, ką turiu galvoje!
