Kiekvienas, įsigyjantis bilietus į renginius, sportinius ar koncertinius bilietus, tikriausiai yra girdėjęs apie internetinius bilietų tarpininkus, tokius kaip „StubHub“. „StubHub“ buvo vienas iš pirmųjų bilietų perpardavinėtojų, veikiančių internete; pavieniai žmonės, be abejo, jau seniai užsiima bilietų perpardavimo verslu ir dažniausiai yra vadinami scalpers. „StubHub“ naujovė buvo proceso perkėlimas internete ir tarpininkas, įgalinantis bilietų pirkėjų ir pardavėjų operacijas visur. Kaip ir galima tikėtis, kai kurie žmonės myli „StubHub“, o kiti to nekenčia; įmonė įgijo nemažai rezultatų, tačiau taip pat sulaukia kritikos. Pažiūrėsiu, ar „StubHub“ yra teisėta įmonė ir ar saugu pirkti bilietus iš jų.
Taip pat skaitykite mūsų straipsnį „Vivid Seats vs. StubHub“ - kuri bilietų pirkimo platforma yra geresnė?
Apie „StubHub“
„StubHub“ 2000 m. Sukūrė Erikas Bakeris ir Jeffas Fluhras, San Fransisko įsikūrusios Stanfordo verslo mokyklos absolventų ir investicijų bankininkų pora. Iki 2003 m. Įmonė tapo pelninga, o pora 2007 m. Pardavė „StubHub“ elektroninės prekybos milžinei „eBay“ už 310 milijonų dolerių. Nuo to laiko „eBay“ padarė „StubHub“ pagrindine savo bilietų perpardavimo operacija.
„StubHub“ dirba perparduodama bilietus į gyvus pramoginius renginius. Vietos, sporto komandos, atlikėjai ir kt. Gali naudotis šia paslauga tiesiogiai parduoti bilietus į savo artėjančius renginius, o individualūs bilietų savininkai ar brokeriai taip pat gali skelbti bilietus pardavimui svetainėje. „StubHub“ uždirba pinigus rinkdama komisinius už kiekvieną parduotą bilietą. Nors per „StubHub“ galima gauti nuolaidų kainą, paslauga yra naudingesnė įsigyjant bilietus paskutinę minutę arba renginiams, kurie oficialiai išparduoti.
Ar „StubHub“ yra teisėtas?
Žodžiu, taip. Bendrovė yra visiškai teisėta ir turi teises parduoti ar perparduoti visus bilietus savo svetainėje. Kadangi ji priklauso „eBay“, ji turi finansinę vienos didžiausių pasaulio kompanijų paramą. Vis dėlto tai nereiškia, kad „StubHub“ yra be trūkumų.
„StubHub“ turi lygiai tokias pačias klaidas kaip ir jos pagrindinė įmonė: mažai išteklių skirta klientų aptarnavimui, dėmėtas (geriausiu atveju) garantinis aptarnavimas ir atrodo, kad nerūpi klientų pasitenkinimas. „StubHub“ internete reguliariai kaupia mažiau nei žvaigždutes apžvalgas. Tačiau „StubHub“ taip pat yra vienas iš nedaugelio bilietų perpardavinėtojų, garantuojančių jų bilietų teisėtumą. Tai yra kažkas, ko daugelis varžybų nedaro arba negali padaryti. Net jei bilieto ar bilietų įsigijimas gali būti nenumatytas vargas, žinojimas, kad bilietai bus tikri, vis dar yra labai svarbus saugumo sluoksnis, o dėl nedidelio vargo tikrai reikia išleisti dešimtis ar šimtus dolerių tam, kas galėtų pasirodyti per maža. daugiau nei kortelių atsargos, jei perkate perparduotus bilietus už mažiau patikimą paslaugą.
Visuomenės požiūris į „StubHub“
Kaip jūs galite įsivaizduoti, „StubHub“ turi nemažą dalį gerbėjų ir šalintuvų, su abiem pagrįstais paaiškinimais.
Neigiama
2006 m. Daugiau nei 100 Niujorko „Yankees“ sezono bilietų savininkų, kurie pardavė vietas „StubHub“, gavo laiškus, kuriuose jiems buvo atimta teisė pirkti 2006 m. Atkrintamųjų bilietų bilietus ir dar uždraudžiama pirkti 2007 m. Sezono bilietus. Nors „StubHub“ nebuvo tiesiogiai atsakingas už tariamą šių gerbėjų pažeidimą dėl „Yankees“ taisyklių, susijusių su bilietais, vis dėlto buvo vieša paslaptis, kad svetainė leis žmonėms parduoti bilietus, net jei pradinis bilietų leidėjas tuo nepatenkintas.
Rimtesnis incidentas taip pat įvyko 2006 m., Kai nemažai „New England Patriots“ gerbėjų pasirodė žaidimuose su apgaulingais bilietais, kurie buvo nusipirkti „StubHub“. Kai kurie buvo padirbti, kiti - negaliojančių bilietų, kuriuos pardavė gerbėjai, kuriems buvo anuliuoti sezono bilietai. Patriotai pareikalavo, kad „StubHub“ pateiktų „Patriots“ sezono bilietų savininkų, kurie naudojosi svetaine, sąrašą; svetainė galiausiai pralaimėjo Masačusetso valstijos teismuose.
Teigiamas
Nors apie „StubHub“ yra daug neigiamų atsiliepimų, yra ir daugybė teigiamų. Skaitydami bet kurios internetinės organizacijos apžvalgas, svarbu pažvelgti į perspektyvą. Peržiūrėdami „Yelp“, „Consumer Reports“ ar „BBB“ pamatysite daug neigiamų atsiliepimų apie „StubHub“. Jie visi turės savo požiūrį ir į juos turėtų būti atsižvelgiama. Tačiau taip pat turėtumėte žinoti, kad įmonė tikrai garantuoja savo bilietus - nusipirkę bilietus toje svetainėje, kurie pasirodė netikri, pinigus gausite atgal.
Manau, svarbu atsižvelgti į tai, kad galbūt yra pora šimtų neigiamų atsiliepimų, tačiau yra ir teigiamų. Taip pat atsižvelkite į tai, kad pora šimtų neigiamų atsiliepimų, palyginti su milijonais operacijų per metus, nėra daug, ypač kai atsižvelgiama į tai, kad dauguma žmonių labiau linkę pranešti apie neigiamą patirtį, nei pranešti apie nepaprastą patirtį, kuri atsirado be kliūčių. Žinoma, visos įmonės norėtų, kad nebūtų neigiamų atsiliepimų, tačiau tokio masto versle tiesiog neįmanoma.
„StubHub“ naudojimas
Aš naudoju „StubHub“ ir darau tai jau keletą metų. Man pasisekė, kad visi mano nusipirkti bilietai buvo teisėti ir pateko į renginio vietą. Yra tokių, kuriems taip nepasisekė. Beje, aš taip pat girdėjau iš pirmų rankų, kaip „StubHub“ paskambino pirkėjui, papasakojo, kad iškilo problema, ir sugebėjo įsigyti alternatyvius bilietus į tą pačią vietą.
„StubHub“ yra teisėta vieta įsigyti bilietus, tačiau ji turi savo apribojimų. Kol naudosite svetainę turėdami omenyje tai, neturėtumėte turėti jokių problemų. Kaip visada perkant bet ką internete, įspėjimas apie tai yra dienos terminas.
Ar jūs naudojote „StubHub“? Ar turėjote problemų? Ar turite klientų aptarnavimo patirties, geros ar blogos? Papasakokite apie tai žemiau.
Mes turime dar keletą su bilietu susijusių mokymų ir informacijos jums!
„StubHub“ turi tam tikrą konkurenciją - peržiūrėkite mūsų straipsnį apie tai, kuris yra geresnis, „Vivid Seats“ ar „StubHub“. Norite įsigyti lėktuvų bilietus naudodami „Apple Pay“? Dabar „Emirate Airlines“ tai leidžia! Norite pasiūlyti lėktuvo bilietus internetu? Perskaitykite mūsų vadovėlį, kur ir kaip pasiūlyti skrydžius. Ir būtinai perskaitykite mūsų kūrinį apie „Priceline“ naudojimą, jei norite gauti bilietus.
