Praėjusią savaitę „Google“ paskelbė, kad jie „Google Fiber“ pristatys dar keturioms bendruomenėms JAV. Rezidentai Atlantoje, Nešvilyje, Šarlotėje ir Raleigh-Durham yra „Google“ plėtros mieste sąraše, todėl jiems gali būti įdomu, kas yra „Google Fiber“, kaip ji veikia ir ar jie turėtų būti ankstyvieji įvaikintojai, kai ji ateina į miestą. Ši peržiūra skirta atsakyti į tuos ir dar daugiau klausimų, remiantis mano patirtimi Kanzas Sityje - pirmajame mieste, kuriame teikiama „Google Fiber“ paslauga.
Vos per keletą trumpų metų „Google Fiber“ iš esmės pakeitė mūsų pokalbį apie plačiajuostį ryšį JAV ir sukėlė didelių sutrikimų senosios mokyklos telekomunikacijų pramonėje. Pokalbyje nebe dominuoja tradicinės valdžios, kurių vietinės monopolijos sumažino arba panaikino gyvybingą konkurenciją, bet bendruomenės, norinčios investuoti į savo plačiajuosčio ryšio infrastruktūrą, kad suviliotų naujos kartos verslą ir jaunimą. Tai taip pat privertė didžiuosius telekomunikacijų rinkos dalyvius, tokius kaip AT&T ir „Comcast“, investuoti į savo infrastruktūrą, kad pasiūlytų paslaugas ir kainas, kurios galėtų konkuruoti.
Pastaruosius 2 metus gyvenau Kanzas Sičio metro rajone ir mane nuolatos gąsdino turimos ribotos interneto paslaugų galimybės. Per pusantrų metų mūsų bute buvau pasinaudojęs 3 skirtingais paslaugų teikėjais - „Surewest“, „Time Warner“ ir „AT&T“. Kiekvienas planas pasiūlė pakankamai konkurencingą maždaug 20mbps spartų atsisiuntimo greitį, tačiau nebuvo jokių planų, kurie siūlytų spartesnį nei 5mbps įkėlimą už priimtiną kainą (iki 100 USD per mėnesį internetu). Visiems trims paslaugų teikėjams kilo problemų teikiant stabilias paslaugas mūsų butų komplekse, tegul vien jų reklamuojamas greitis.
Kai su žmona pradėjome ieškoti namų, į kuriuos persikraustėme, „Google Fiber“ buvo intriguojanti galimybė, tačiau tuo metu ji buvo prieinama tik dalyje metro. Man, kaip dirbančiam technologijų pramonėje, stabilus interneto ryšys yra būtinas dalykas. Laimei, namas, kuriame apsigyvenome, jau buvo įdiegtas „Google Fiber“ - ir aš negalėjau laukti, kol į jį pateksiu.
Ar verta „Google Fiber“?
„Google Fiber“ planai
„Google“ klientams siūlo tris paketus. Pagrindinis internetinis paketas suteikia nemokamą 5 Mbps atsisiuntimo / 1 Mbps įkėlimo ryšį, jei klientai sumoka 300 USD statybos mokestį, kad prisijungtų prie paslaugos. Gyventojas gali pasirinkti, ar sumokėti šį mokestį iš anksto, ar paskirstyti jį per 12 mėnesių po 25 USD per mėnesį. „Gigabito“ interneto paketas numato tik tai - simetrišką 1 GB spartą ryšį - už 70 USD per mėnesį, atsisakius 300 USD statybos mokesčio už vienerių metų įsipareigojimą. „Gigabit +“ TV paketas suteikia gigabito simetrišką jungtį, pridėjus daugiau nei 150 kanalų, ir televizoriaus dėžutę su centralizuotu vaizdo grotuvu, galinčiu įrašyti iki 8 laidų vienu metu. Šis planas reikalauja 2 metų įsipareigojimo atsisakyti 300 USD statybos mokesčio. Į abu mokamus planus įtraukta 1 TB saugyklos vietos „Google“ debesies paslaugoms, tokioms kaip „Gmail“, Diskas ir kt.
Jums bus sunku rasti daugiau vertingų interneto ir TV parinkčių, nei teikia „Google Fiber“.
Sąskaitos sąranka
„Google“ turi labai įdomų procesą, kaip įdiegti pluoštą kaimynystėje arba, kaip jie juos vadina „šviesolaidžiais“. Norėdami sužavėti entuziazmą, padidinti efektyvumą ir paskatinti prisijungti, „Google“ prašo, kad seniūnijos ir daugiabučių kompleksai pasiektų tam tikrą skaičių prisijungimo prieš pradedant statybas. Tai sukuria draugišką konkurenciją tarp bendruomenių, kuri pirmoji įdiegia „Fiber“. Jei neprisijungiate prie paslaugos ar nesumokate statybos mokesčio, kai „Google“ dirba jūsų kaimynystėje, esate užstrigę, kol jie vėl atidarys prisiregistravimus.
Mūsų atveju namą, kurį nusipirkome, turėjo esamas „Google Fiber“ klientas, naudojantis paslaugą. Tai pasirodė esąs didelis iššūkis, nes „Google“ sistema neleis mums susikurti savo paskyros, kol nebus atjungta ankstesnė paslauga. Tai buvo nelinksma, nes kitos komunalinės paslaugos leidžia ilgai prisiregistruoti ir planuoti diegimą. Pirkdami namą, jūs tiesiog nenorite jaudintis dėl savo persikėlimo savaitės. Mano spėjimas, kad „Google“ iš tikrųjų to nepagalvojo, nustatydama perėjimo procesą, ir aš tikiuosi, kad tai kažkas, ką jie išsprendė, nes toliau plečiasi šioje srityje.
Kai ankstesnis namų savininkas baigė tarnybą, registracijos procesas vyko neįtikėtinai sklandžiai ir buvo vienas mažas trūkumas. Dėl tam tikrų priežasčių sistema, kuri turėjo pranešti man, kada galėsiu suplanuoti diegimą, man pranešė, kad laikas suplanuoti diegimą, tačiau svetainės nukreipimo puslapis neleis man suplanuoti susitikimo. Greitas pokalbis su klientų palaikymo tarnyba tai išsprendė, ir mes turėjome savo įdiegimo rinkinį.
„Google Fiber“ diegimas
Kai „Google Fiber“ nustato paslaugą adresu, jie yra įpratę pluoštą diegti iš vietinės dėžutės į namus, o po to pluoštą paleisti į „Fiber“ lizdą namo viduje. Kadangi namuose jau turėjome skaidulų terminalą, šį žingsnį sugebėjome praleisti.
Sutarties technikai pradėjo tikrinti šviesos lygį, kad įsitikintume, ar tinkamai priimame signalus iš dėžutės. Kai jie liko patenkinti, jie pradėjo konfigūruoti patį lizdą - mažą įrenginį, kuris paima į namus ateinantį pluošto signalą ir paverčia jį eterneto signalu. Įjungę lizdą, jie prijungia jį prie tinklo dėžutės ir nustato „Power over Ethernet“ (PoE), kad lizdui nereikėtų aktyvaus kintamosios srovės lizdo. Įjungus maitinimą, visi įrenginiai automatiškai atnaujinami.
Tinklo dėžutės konfigūracija atliekama naudojant „Google Fiber“ paskyros tvarkymo įrankį internete. Tam reikia būti prisijungusiam prie „Google“ paskyros, tačiau leidžiama konfigūruoti tinklo dėžę bet kurioje pasaulio vietoje. Belaidžio ryšio nustatymas buvo pakankamai paprastas. Galite pasakyti, kad technikai buvo išmokyti būti labai atsargiems dėl privatumo problemų, nes jie labai atsargiai paaiškina slaptažodžio reikšmę saugumui ir kad jo kompiuteris nefiksuoja. Jų nuostabai, kiti mano įrenginiai prisijungė, kai tik nustatiau slaptažodį tinklo dėžutėje - žinojau, ko noriu, kad būtų SSID ir šifravimas prieš jiems pasirodant. Vienas iš jų tinklo dėžutės naudojimo privalumų (kuris yra būtinas) yra tas, kad jis dar nepalaiko naujojo 802.11AC standarto.
Televizoriaus dėžutės įrengimas yra labai įdomus. Pačios dėžutės naudoja naujesnį standartą, pavadintą Multimedia over Coax Alliance, kad panaudotų esamus namuose esančius įkalbėjimo veiksmus bendrauti su tinklo dėžute. Be televizijos paslaugos, „MoCA“ palaiko maždaug 100 Mbps laidinio Ethernet jungtį su šalia esančiu įrenginiu ir veikia kaip belaidis diapazono plėtinys. Nuotolinio valdymo pultai naudoja ir „Bluetooth“, ir infraraudonųjų spindulių signalus, norėdami susisiekti su dėžutėmis, taigi, norint pakeisti kanalą, jums nereikia turėti tiesioginės matymo linijos į dėžę - daugiau nereikia rodydami ir melsdamiesi, kad paspausite IR jutiklį ant kabelio dėžutės. .
Apskritai, manau, kad montavimo technikai yra labai išmanantys ir kruopščiai dirbantys. Ankstesnėje patirtyje, susijusioje su telekomunikacijų diegimo technologijomis, kokybės užtikrinimas visada buvo didelis. Mano nuostabai, po kelių valandų iš tikrųjų mano namuose atvažiavo kokybės rangovas su rangovu atlikti išsamų įrenginio patikrinimą. Ji taip pat vedė kontrolinį sąrašą, norėdama įsitikinti, kad technikai aprūpino visas jiems reikalingas medžiagas. Aš buvau sužavėtas tuo ir noriu, kad kiti svarbūs telekomunikacijų tinklai sektųsi pavyzdžiu.
Interneto paslaugos
Interneto paslauga turėtų kalbėti pati už save - pluoštas iš prigimties yra daug patikimesnė technologija nei tradicinės vario pagrindu sukurtos sistemos. Bet vienas pirmųjų klausimų, kuriuos turėjau, buvo: ar tikrai galiu pasiekti gigabito spartą?
Trumpai tariant, atsakymas į šį klausimą yra beveik. „Google“ siūlo atmesti nuostatą, kad TV paslauga naudoja tam tikrą pralaidumą, todėl greičiausiai vartotojai greičio testo metu matys visą gigabitą. Taip pat turite atsižvelgti į kai kurias pridėtines išlaidas, susijusias su „Ethernet“ ryšiu, todėl jos rezultatai bus lėtesni. Be techninių „Google Fiber“ apribojimų, jūs turite turėti aparatą, galintį apdoroti tokio tipo apkrovas tinklo plokštėje.
Štai vienas geriausių greičio bandymų, kuriuos iki šiol pasiekiau laidiniu ryšiu:
Naudodamas „Wireless-N“ ryšius, galiu dažnai gauti greičio testo rezultatus, viršijančius 100 Mbps. Įkelti ir atsisiųsti, nors jie šiek tiek skiriasi, atsižvelgiant į tai, kur esu, tinklo dėžutės atžvilgiu.
Greičio testai yra puikūs, norint patikrinti našumą tam tikru laiko momentu, tačiau tik nedaugelis turinio teikėjų galės pateikti turinį tokiu greičiu, kokį „Google Fiber“ sugeba. Yra keletas dalykų, kurie netgi pradeda apmokestinti tą ryšį, kurie yra įprasti namuose. „AT&T“ metu aš pradėdavau žaidimus, jei mano žmona pradėjo žiūrėti „YouTube“ vaizdo įrašą. Dabar kiekvienas mano namo įrenginys galėtų srautiniu būdu transliuoti kelis „YouTube“ vaizdo įrašus 4K formatu, ir niekas jų nesužinotų.
Kaip minėjau diegimo skyriuje, vienas iš dalykų, kuris „Google Fiber“ padarė tikrai didelį įspūdį, yra jo paskyros valdymo įrankis. Galite atidaryti bet kurį norimą prievadą, „Google“ neužblokavę jo, ir tol, kol nenaudosite ryšio komerciniams serveriams talpinti, jie paliks jus ramybėje ir leis jums atlikti savo veiksmus. Sąsaja yra švari ir paprasta - ir labai aiškiai „Google“.
TV tarnyba
„Google Fiber TV“ paslauga yra nuoširdžiai geresnė, nei tikėjausi. Jie įdėjo daug laiko ir pastangų, kad vartotojui ši patirtis būtų sklandi. Integruotas vadovas yra paprastas ir lengvai naudojamas. „Google Fiber“ programa mobiliesiems leidžia valdyti, kuris kanalas yra pasirinktas bet kuriam namo televizoriui, taip pat valdyti įrašus. Ar kada pasiekiate nuotolinio valdymo pultą, kad jį rastumėte visame kambaryje, ar pametėte ant sofos? Nebijokite - tiesiog pakeiskite kanalą naudodami „Google Fiber“ programą! Tai tikrai naudinga.
Yra kelios televizijos patirties sritys, kurias norėčiau pamatyti „Google“ tobulinant ateityje. Pirmasis yra susierzinimas dėl „Google Fiber“ programos - norėdami nustatyti įrašus, turite būti prisijungę prie vietinio tinklo. Labai norėčiau pamatyti funkciją, leidžiančią pasirinkti laidas įrašymui, kai esate ne namuose - tai, kas kartkartėmis buvo naudinga AT&T.
Kita problema, kurią norėčiau išspręsti, yra integracijos su „Xbox One“ ir kitais įrenginiais trūkumas. Sąranka veikia, tačiau vadovas dažnai būna pasenęs naudojant „Xbox One“, o kiti nuotolinio valdymo pultai negali lengvai susisiekti su „Google Fiber TV“ dėžute. Tai nedidelis nusivylimas - ir tai, ką aš manau gali būti lengvai ištaisyta.
Pagalba klientams
Maloniai nustebino ir „Google Fiber“ klientų palaikymas. Bėgant metams aš pripratau prie prasto aptarnavimo, tikiuosi, kad iškilus problemai. „Google Fiber“ buvo ne kas kita, o įspūdinga. Jų darbuotojai yra pakankamai techniniai, kad galėtų iškart išspręsti jūsų problemą, jie taip pat kalba ir rašo labai aiškiai. Tai yra išbandymas įmonei, bandančiai parodyti kitiems geresnį kelią. Jų žinių bazė yra plati, tačiau paprasta ir lengvai valdoma. Jie taip pat siūlo daugybę įvairių palaikymo galimybių, tokių kaip telefonas, el. Paštas ir tiesioginiai pokalbiai. Man niekada nereikėjo laukti daugiau nei 5 minutes, kad galėčiau susisiekti su žmogumi, ir tas asmuo visada sugebėjo išspręsti problemą, nesvarbu, ar tai susiję su technine, pardavimo ar atsiskaitymo veikla.
Išvada
Prieš persikeldami į savo naująjį namą, susimąsčiau, ką pasaulyje veiksiu su gigabito internetu. Dabar, kai išeinu iš namų, noriu grįžti namo, kad galėčiau grįžti į juos. Net mano žmona, kuriai patinka technologijos, tačiau skeptiškai vertino, kokį skirtumą gali padaryti „Google Fiber“, pakomentavo, kaip jai patinka pokyčiai. Internetas nėra tas pats, kai jūs jį patirsite.
Mano patirtis naudojant „Google Fiber“ buvo nepaprastai teigiama. Aš nuoširdžiai tikiuosi, kad ši technologija ir toliau tobulėja, o „Google“ ir toliau verčia kitus IPT JAV kurti naujoves verslo formavimo srityje. Greitesnis internetas nebėra pasirenkamas atnaujinimas - tai yra XXI amžiaus gyvenimo būtinybė. Šie atnaujinimai paskatins tolesnes naujoves ir technologijų plėtrą, kurios aš negaliu laukti.
Užsisekite ir mėgaukitės važiavimu. Telekomunikacijų pramonė pastebės didžiausią trikdymą kartoje - ir galų gale tai bus puikus vartotojams, tokiems kaip jūs ir aš.
Įsitikinkite, kad giliau pasinėrėte į „Google Fiber“ klientų aptarnavimą naudodami antrąją dalį - „Google Fiber“ apžvalga: meilės istorija klientų aptarnavimui
