Didėjant tapatybės vagysčių skaičiui, dauguma žmonių nelinkę dalytis savo asmenine informacija internete. Problema ta, kad beveik viskam, ką darote internete, reikia atskirti tam tikrą asmeninę informaciją arba bent jau toleruoti privatumo pažeidimus slapukų ir serverių žurnalų pavidalu. Žmonės, kurie lankosi jūsų svetainėje, susiduria ir su šia dilema. Galite išsklaidyti jų baimes paskelbdami išsamią privatumo politiką savo svetainėje.
Privatumo politikos poreikis
Įkvepiantis klientų pasitikėjimas nėra vienintelė priežastis, dėl kurios galioja privatumo politika. Kartais teisiškai reikalaujama, kad jūsų svetainėje būtų paskelbta privatumo politika, atsižvelgiant į jūsų svetainės pobūdį, serverio vietą arba jūsų svetainės lankytojų vietą. Jei dirbate finansinių paslaugų ar sveikatos priežiūros srityje, yra specialūs nuostatai, kokie turėtų būti jūsų privatumo politika. Kai kurios valstijos, tokios kaip Kalifornija, taip pat turi specifinius reikalavimus. Taigi pirmasis žingsnis kuriant jūsų privatumo politiką yra išsiaiškinti teisinius reikalavimus, jei tokių yra, kurie gali būti taikomi jūsų internetinėje svetainėje.
Kas yra privatumo politikoje?
Jūsų svetainės privatumo politikoje turi būti informacija apie:
- Kokią informaciją renkate savo interneto svetainėje
- Kaip jį saugote prisijungę ir neprisijungę
- Kiek laiko jį saugote savo sistemoje
- Ką jūs darote su informacija
- Nesvarbu, ar bendrinate tai su partneriais ir partneriais, ir kodėl
- Nesvarbu, ar jūs parduodate jį adresų sąrašų įmonėms ir kokiomis aplinkybėmis
- Kaip vartotojai gali pakeisti ar pašalinti savo informaciją iš jūsų duomenų bazės
- Ar vartotojai gali atsisakyti renkamos informacijos
- Nesvarbu, ar leidžiate trečiosioms šalims, pavyzdžiui, reklamuotojams, rinkti informaciją apie vartotojus iš jūsų svetainės
- Ką vartotojai gali padaryti pastebėję, kad jūsų svetainė pažeidžia nurodytą privatumo politiką ir žmonių, atsakingų už šių problemų sprendimą, kontaktinę informaciją
Kaip sukurti ir paskelbti privatumo politiką
Jei nesate teisininkas, jums gali būti sunku parengti tokią politiką. Gera idėja yra, kad advokatas jį parengtų arba bent jau peržvelgtų. Bet jei nenorite to išsinuomoti dėl kokių nors priežasčių, galbūt norėsite ieškoti privatumo politikos generatoriaus tiesioginės rinkodaros asociacijos svetainėje. Jį galite rasti apsilankę http://www.the-dma.org/privacy/creating.shtml.
Generatorius prašo pateikti pagrindinę kontaktinę informaciją ir atsakyti į kelis klausimus su atsakymų variantais apie tai, kaip jūsų svetainėje renkami vartotojo duomenys ir ką jūs su juo darote. Patikrinęs tinkamas parinktis generatorius sukuria privatumo politikos dokumentą HTML formatu, kurį galite iškirpti ir įklijuoti savo svetainėje.
Sukūrę privatumo politiką įsitikinkite, kad jūsų vartotojai ją lengvai suras. Žmonės paprastai ieško privatumo politikos skiltyje Apie mus, poraštėje, registracijos ar prisijungimo puslapiuose ir pirkinių krepšelio patikros puslapiuose. Šiose vietose ar puslapiuose įdėkite nuorodą į savo privatumo politiką.
Privatumo politikos pakeitimų tvarkymas
Negalite pamiršti apie privatumo politiką ją sukūrę. Laikui bėgant interneto svetainės keičiasi ir pakeitimai gali turėti įtakos privatumo politikai. Todėl, kai keičiate savo svetainę, turite įsitikinti, kad pakeitimas atitinka jūsų nurodytą privatumo politiką. Jei taip nėra, turite pakeisti politiką ir informuoti vartotojus, aiškiai nurodydami atitinkamą pranešimą savo svetainės privatumo politikos puslapyje. Pvz., Pasakykime, kad jūsų privatumo politikoje teigiama, kad jūsų svetainė neleidžia tretiesiems asmenims dėti slapukus į vartotojo kompiuterį. Jei tada norite užmegzti ryšį su reklamuotoju, kuris siunčia trečiųjų šalių slapukus, turite arba persvarstyti aljansą, arba pakeisti savo privatumo politiką.
Mašinų skaitoma privatumo politika
Jei manote, kad sunku surašyti privatumo politiką, įsivaizduokite, kaip sunku vartotojams būti skaitančiam ir suprantančiam daugybės svetainių privatumo politiką. Norėdami išspręsti šią problemą, interneto standartų įstaiga „World Wide Web Consortium“ (W3C) nusprendė į savo standartus įtraukti mašininio skaitymo privatumo politiką. Ji sugalvojo specifikaciją, pavadintą Privatumo nuostatų platforma (P3P).
Naujos naršyklės, tokios kaip „Internet Explorer 7“, turi P3P palaikymą. „IE 7“ meniu „Rodinys“ galite spustelėti „Tinklalapio privatumo politika …“ ir pasirodo toks dialogo langas, kaip parodytas 1 paveiksle.
1 pav. Tinklalapio privatumo politika „IE 7“
Jei spustelėję mygtuką Suvestinė pasirinkę svetainę ar vieną iš dialogo lango puslapių, naujame lange pasirodys tinkamos privatumo politikos santrauka, kaip parodyta 2 paveiksle.
2 paveikslas: Privatumo politikos santrauka
Kaip matote, šią santrauką yra daug lengviau perskaityti nei teisinį dokumentą, kuriame yra daug čia esančių ir jame esančių dokumentų.
P3P dokumentų generavimas
P3P dokumentai parašyti „eXtensible Markup Language“ (XML). XML yra dar nuobodžiau rašyti ranka nei legalų kalba. Laimei, yra daug redaktorių, galinčių generuoti P3P dokumentus. Daugelyje jų reikalaujama sumokėti mokestį, tačiau nemokamą 90 dienų įvertinimo versiją galite įsigyti IBM tinklalapyje http://www.alphaworks.ibm.com/tech/p3peditor.
Tinklalapyje, esančiame http://www.oreillynet.com/pub/a/network/excerpt/p3p/p3p.html?page=2, aprašoma, kaip veikia P3P ir kaip naudoti IBM P3P redaktorių P3P politikos dokumentams generuoti ir diegti.
Jei nenorite įdiegti programinės įrangos ar bandote suprasti įvairias P3P parinktis, internete yra keletas mokamų P3P generatorių. Galite jų ieškoti „Google“ įvesdami „P3P generatoriai“.
Geras, lengvai suprantamas privatumas yra raktas norint įtikinti lankytojus ir klientus, kad jų informacija yra saugiose rankose. Įsitikinkite, kad jūsų svetainė turi tokią.
