Beveik bet kokios rūšies elektronika mažiau nei per metus gali prarasti nuo 30% iki 70% (ar net daugiau) savo vertės. Bet kodėl taip yra? Ko čia sandoris? Kaip elektronika gali taip greitai nukristi kaip plyta?
Pirmiausia pasakysiu, kas čia ne kaltas.
Vartotojas (jūs). Jūs perkate elektroniką, tai yra kompiuterius, mobiliuosius telefonus, skaitmeninius fotoaparatus ir panašiai, kaip visada.
Gamintojai. Šios įmonės nėra kaltos, nes viskas, ką jie daro, yra tai, ko mes norime, ir mes beveik niekada su jais tiesiogiai nesusiję.
Mažmenininkai. Nesvarbu, ar tai tradicinės plytos, ar skiedinys, ar internetinių parduotuvių parduotuvėse, šios įmonės nėra kaltos. Jų darbas yra parduoti mums daiktus, ir jie daro tai, kas jiems geriausia, atsižvelgiant į tai, kas jiems duota.
Kas tada kaltas?
Pirštas gali būti nukreiptas į pačias įmones. Ne, ne mažmenininkai ir tikrai ne gamintojai. Aš kalbu apie įmones, kurių logotipai yra ant jūsų pirktų daiktų; jie kalti.
Visuotinė problema, egzistuojanti kelis dešimtmečius, yra ta, kad įmonės naujus elektronikos gaminius išleidžia taip greitai, kaip ir būdas. Kai tai atsitiks, rinka greitai prisisotins ir produktų vertė krenta kaip plyta.
„Na, gerai, tiesa? Pigesni dalykai man! “
Ne, negerai. Kovodamos su elektronikos pardavimų pirmaujančia pozicija, įmonės nukirps kampus, norėdamos išlikti viršuje. Aišku, jūsų gaunama kaina yra pigesnė, tačiau tai, ką gausite, užtruks. Kuo gi pigesnė kaina, jei teks nuolat keisti tai, ką pirkote?
Be to, bet kurio elektroninio perpardavimo vertė - ir aš turiu galvoje bet ką - geriausiu atveju yra bjauri.
Mano mėgstamiausia statistika, kurią reikia pabrėžti, yra tai, ką sako „Apple“ vartotojai. „Aš išleidau 2 000 USD„ Mac “, o po metų vis dar verta 1000 USD!“ Na, po 500 USD kainuoja 250 USD vertės kompiuteris. Spręsti matematiką. 50% vertės vis tiek buvo prarasta, o žemėjanti kreivė yra ta pati. Elektronika yra elektronika, ir nesvarbu, kiek išleisite joms, vis tiek galiausiai prarasite.
Vartotojų pasitikėjimas šiuo metu yra visiškai sunaikintas
Tai blogiausias dalykas, kuris nutinka bet kurioje rinkoje. Kai vartotojai išmeta į juos daugybę nesąžiningų daiktų, kurie greičiau nei švininis cepelinas nusileidžia, galiausiai nustoja pirkti.
Tuomet vartotojas ištaria žodžius, kurie verčia verslą bijoti: „Man to nereikia“. Panikos laikas.
Ką įmonės gali padaryti, kad atgautų vartotojų pasitikėjimą?
1. Išmesk tą paleidimą - anksti / paleisk - dažnai nesąmonė pro langą
Kas tai sugalvojo, kelis kartus turėtų būti suerzintas ir plunksnotas. Nepaisant to, kokio amžiaus esate, žmonėms nepatinka, kad į juos nuolat metamos naujos prekės, nes tai daro vartotojus nervingus , kaip sakoma „Gee .. Aš tikrai nežinau, ar turėčiau tai pirkti. Kodėl turėčiau, jei kvailas dalykas pasensta per mažiau nei 6 mėnesius? “
2. Nustokite išleisti produktus, kurių sudėtyje yra asortimento, kurie akivaizdžiai nebuvo pasirengę leisti
Nieko nėra blogiau, nei išleisti nemažą pinigų dalį elektroniniam prietaisui, jei viskas veikia, tada netrukus sužinosite, kad jis neveikia. Vartotojai nekenčia kompanijų visą gyvenimą, kai tai atsitinka, ir verslui tai tik kenkia. Pirmasis pasirinkimas su naujesnėmis technologijomis elektronikos pramonėje retai būna geriausias pasirinkimas.
Paklauskite kai kurių žaidėjų, ar jie kada nors yra nusipirkę ypač brangių vaizdo plokščių su moderniausiomis technologijomis, tik įdiekite jas ir išsiaiškinkite, ar tvarkyklės neveikia, nes originalios įrangos gamintojai jų tinkamai nepatikrino, ir keli jų mėgstami žaidimai dabar nebegalimos. Tai nutinka labai daug.
3. Nustokite ignoruoti klientą
Ar kada pastebėjote, kad ne per daug žmonių šiais laikais skundžiasi „Microsoft“? Norite sužinoti priežastį, kodėl? Jie pagaliau pradėjo klausytis mūsų, vartotojų. Dešimtojo dešimtmečio pabaigoje jie galiausiai pateko į „Twitter“, pagaliau pateko į forumus, pagaliau suteikė vartotojams balsą ir (gailisi!) Iš tikrųjų klausėsi. Galutinis rezultatas buvo geresni produktai, kurie beveik visus padarė laimingus.
Bendrovės, kurios nepaiso klientų, taip sakant, gauna „savo“. Deja, yra daugybė elektronikos kompanijų, kurios absoliučiai negalėjo mažiau rūpintis savo klientais tol, kol uždirba pinigus. Tai gali trukti tam tikrą laiką, tačiau tam tikru momentu klientai daro vieną dalyką, kuris labiausiai kenkia įmonei, - nustoja pirkti savo produktus.
Jūsų piniginė yra garsiausias jūsų, kaip vartotojo, balsas. Viską, ką reikia pasakyti neištariant nė žodžio, galima padaryti nepirkus.
Ir ne, aš nesakau, kad visiškai nustosiu pirkti elektroniką. Ką aš sakau - tapti protingesniu vartotoju. Prieš pirkdami tyrinėkite elementus, kuriuos norite įsigyti daugiau. Perskaitykite klientų atsiliepimus. Jei perkate tai, kas pasirodė nepageidaujama, eikite į svetainę, kurioje galite įvertinti produktą, suteikite jam prastą įvertinimą ir paaiškinkite, kodėl taip padarėte.
Ką elektronikos įmonės galėtų padaryti, kad atgautų jūsų pasitikėjimą savimi, apie kurį nepaminėjau?
Jūs čia turite balsą. Paskelbkite komentarą ar du su savo nuomone.
