Paveikslėlis
Jau ankstyvas lapkričio rytas. Tūkstančiai nekantrių žaidėjų iš visų JAV ir daugelio kitų šalių ką tik grįžo namo iš naktinių stovyklaviečių vietinėse elektronikos ir didžiųjų prekių parduotuvėse, o dešimtys tūkstančių daugiau išpakuoja neseniai pristatytą pakuotę. Šio sąmyšio priežastis? „Microsoft“ žaidimų ir pramogų pultas „Xbox One“.
Visi šie žaidėjai greitai prijungia „Xbox One“ prie savo televizorių ir su jauduliu paspaudžia maitinimo mygtuką. Ekrane sukasi pažįstamas „Xbox“ logotipas, kurį lydi toks pat pažįstamas paleidimo garsas. Žaidėjai sugriebia valdiklį šiek tiek griežčiau ir kvėpuoja šiek tiek sunkiau, nes įsivaizduoja visus daugelio žaidimų metus, nuostabią grafiką ir dar naujas galimybes. Štai tai.
„Klaida –3041. Aktyvinimo nepavyko baigti. Pabandykite dar kartą vėliau."
Žinutė, dabar gerai matoma raudoname dialogo lange, sugriauna žaidėjų fantaziją ir pritraukia juos į akivaizdžią realybę. Tai yra „Xbox One“ paleidimo diena, o „Microsoft“ serveriai neveikia.
Atgal i realybe
Daugelis kompanijų nepasirinko laiko tinkamai pasiruošti paklausai, o dabar darbo dienos nutraukimai yra dažnas reiškinys.
Nuo to laiko, kai gegužę „Microsoft“ pristatė „Xbox One“, žaidimų pasaulis sukėlė jėgas dėl bendrovės požiūrio į interneto ryšį ir DRM. Tai, kas pirmiausia prasidėjo kaip gandai, jog „Xbox One“, kad veiktų, turi „visada įjungtą“ interneto ryšį, iš dalies sušvelnino „Microsoft“ patikinimais, kad daugelis funkcijų, tokių kaip vieno žaidėjo žaidimai ir vietinių filmų atkūrimas, veiks be aktyvaus interneto ryšys. Tačiau net ir vieno žaidėjo žaidimų atveju „Microsoft“ paaiškino, kad „Xbox One“ turi „registruotis“ arba „autentifikuoti“ kartą per 24 valandas. Neatlikus šio registracijos, visi žaidimai, daugialypiai terpė ar ne, įrenginyje nebebus naudojami, kol nebus atkurtas interneto ryšys.
Žaidimų bendruomenės reakcija į šią politiką buvo nepaprastai neigiama, ir ji dar labiau pablogėjo, kai „Sony“ atskleidė, kad „PS4“ neturi tokių apribojimų. Tačiau iki šiol didžioji diskusijų dalis kilo apie vartotoją: „ O jei namuose neturiu patikimo interneto? , O kas, jei noriu atostogauti „Xbox“ į tolimą kajutę? O kas, jei aš būsiu pastatytas ant branduolinio povandeninio laivo?
Visi šie dalykai kelia pagrįstą susirūpinimą, tačiau, atsižvelgiant į naujausią patirtį, jie yra klaidingi. Pripažinkime, kad dauguma žmonių, kurie naudojasi „Xbox One“, turės santykinai patikimą interneto ryšį ir tikriausiai turės įtakos registracijos reikalavimui tik vieną ar du kartus per daugiametę konsolės nuosavybę. Galite teigti, kad bet kokie žaidimo sutrikimai, net tik vieną kartą, yra nepriimtini, tačiau dauguma žmonių to nepadarys, visi dalykai bus lygūs.
Nepavyko prisijungti
Tačiau tikrasis susirūpinimas yra tas, kad ne visi dalykai yra lygūs. O kaip „Microsoft“ lygtis? Bendrovė, pristatydama konsolę, gąsdino, kad prideda 300 000 „Xbox“ serverių, kad būtų galima ne tik atlikti autentifikavimo registracijas, bet ir nuotolinio žaidimų apdorojimo bei debesų saugojimo funkcijas. Ar „Microsoft“ pasirengusi kasdieniam „Xbox One“ registravimų srautui, kad ir kokie jie būtų maži? Galų gale, „Microsoft“ serverio neveikimas ar perkrova paveikia visus , ne tik pavienius vartotojus, kurie dėl vienokių ar kitokių priežasčių negali gauti interneto ryšio.
Nors mes tikimės, kad „Microsoft“ žino apie šiuos susirūpinimą keliančius veiksmus ir imasi visų žingsnių siekdama užtikrinti, kad jų serveriai būtų paruošti apkrovai, neseniai paskelbtas kitų didžiųjų technologijų firmų precedentas nedaro raminančio paveikslo.
Nesenus ir pastebimas pavyzdys buvo pražūtingai prasidėjęs 2013 m. „ SimCity“ franšizės perkėlimas . Savaites po žaidimo pasirodymo anksčiau šiais metais dešimtys tūkstančių žaidėjų, sumokėjusių visą žaidimo kainą, negalėjo jo žaisti, nes EA serveriai negalėjo sutalpinti krovinių. Net keletą mėnesių po išleidimo serverio priežiūros ar atnaujinimų nutraukimai retkarčiais žaidėjams neleidžia nieko bendro, tik spoksoti į pagrindinį žaidimo meniu.
Kiti naujausi panašių situacijų pavyzdžiai yra „Diablo III“ serverio problemos ir „Ubisoft“ „ Far Cry“ franšizės aktyvinimo problemos. Dar daugiau pavyzdžių yra ne žaidimų pasaulyje, pavyzdžiui, daugybė kartų, kai „Apple“ aktyvavimo serveriai, skirti „iOS“ įrenginiams, sumažėjo, todėl klientams liko nauji ar neseniai atkurti telefonai su visiškai nenaudojamu įrenginiu.
Galiausiai įmonės, atsakingos už visus šiuos pavyzdžius, reagavo ir ištaisė problemas, tačiau prireikė dienų, savaičių ar net mėnesių, kad padėtis normalizuotųsi. Ar „Microsoft“ yra tikrai pasirengusi dėl prijungtų „Xbox Ones“ atakų? Dar svarbiau, ar tokios pradinės dienos užkandis, kaip aprašyta šio straipsnio pradžioje, galėtų sukurti neįveikiamą visuomenės atgarsį, kuris pasmerktų konsolę? Netgi pasibaigus pulto paleidimo dienai, nesunku įsivaizduoti, kad bet kurią dieną, naudojant sunkų įrenginį, įvyktų didelis avarija, pavyzdžiui, Kalėdų rytą ar pagrindinio žaidimo paleidimo dieną.
Dėmesys svarbiausiam susirūpinimui
Žinoma, serverio neveikimas ar perkrova nebus visiškai „Microsoft“ kaltė. Nutraukimų ir klaidų pasitaiko kiekvienoje organizacijoje, ir praktiškai jokios paslaugos negali garantuoti 100 proc. Bet kai įmonė sukuria produktą, kuriam reikalingas internetinis registravimasis, kad būtų galima naudoti pagrindines funkcijas, kaip „Microsoft“ padarė su „Xbox One“, įmonė turi atsisakyti tos paslaugos prieinamumo arba sutikti su jos nesugebėjimo pasekmėmis. daryk taip. Daugelis panašiose situacijose esančių įmonių to nepadarė; jie neskyrė laiko tinkamai pasiruošti paklausai, o paleidimo dienos nutraukimai dabar yra dažnas reiškinys.
„Microsoft“ reikalavimas (kurį daugiausia lemia leidėjų spaudimas) vykdyti „Xbox One“ 24 valandų interneto registraciją gali būti vienintelis būdas gauti naudos iš įdiegiamų žaidimų, kuriems nereikia naudoti disko ar galimybės pasiekti jūsų paskyros žaidimų bibliotekoje iš draugo pulto, tačiau tai gali sukelti problemų. Individualūs interneto nutraukimai vartotojų pusėje, tokie, kokius patyrėme rašydami šį straipsnį, tikrai yra vienas iš pavyzdžių, kuriuos „Microsoft“ politika turės vartotojams. Bet platesnis pertrūkis, kurį lemia įmonės nesugebėjimas kiekvieną dieną pasiruošti milijonų patikrinimų poreikiui, gali sunaikinti vartotojų pasitikėjimą įmone ir pakenkti platformos ateičiai. Štai kodėl „Microsoft“ serveriai šiose diskusijose yra kur kas svarbesni nei tai, ar povandeninio laivo jūreivis turi laikytis „Xbox 360“.
